Игрок из Бразилии запросил вывод средств, но он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет, я сделал вывод в размере 3600 BRL, в 4 платежа по 900 2 числа, а на следующей неделе я сделал 400 BRL, мне выплатили 400 BRL, а остальное не платили, чат просто просит подождать , o электронная почта никто не отвечает, . Помогите получить пожалуйста, я устал выигрывать и казино не платят.
Уважаемый Caniggia2021,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, 2-го числа я сделал вывод средств, но в этом казино вывод средств происходит мгновенно, это не занимает много времени, поэтому я уже сделал другие выводы средств, в этом выводе средств 2-го числа они удерживаются, я не знаю, почему.
Привет. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент у нас возникла техническая проблема со способом оплаты, который вы используете для вывода средств. Мы постараемся решить ее как можно скорее.
Я признателен, если вы заплатите мне, потому что казино не соблюдают основы, игроки принимают это, когда мы проигрываем, а казино должны платить выигрыши. Спасибо за Вашу поддержку.
Привет. К сожалению, вывод с помощью Skrill невозможен для BRL.
Вы можете использовать тот же метод, что и для успешного вывода - Mifinity и проблем не будет.
Вы должны отменить снятие средств с помощью Pix и запросить новые с помощью Mifinity.
Пожалуйста, попросите чат отменить для меня, они не принимают его.
Хочу поблагодарить поддержку гуру казино, и поддержку 31bet, у меня получается вывести, просто еще не все удалось вывести из-за лимита на вывод, надеюсь что они решат проблему с пикс потому что сайт отличный и заслуживает успеха.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы и сотрудничество.
Caniggia2021, я правильно понимаю, что вам удалось вывести часть своего выигрыша? Не могли бы вы уточнить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино?
Здравствуйте, у меня ожидается вывод 2000 тысяч BRL, но я верю, что завтра они уже будут на счету, всем спасибо за поддержку и успехов.
Спасибо за сообщение. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что снятие средств прошло успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Я получил последний вывод средств сегодня, спасибо всем, и вы можете закрыть претензию, пожалуйста, успехов и много прибыли всем.
Уважаемый Caniggia2021,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру