31bet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

У меня проблема с выводом средств из этого казино. Я сообщаю все данные правильно а они отказываются заявляя что я неправильно ввожу данные или что я отменяю вывод. учетная запись проверена, и все же они продолжают отрицать мой вывод средств.

Дорогой нандинмендес,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Не могли бы вы подсказать, какие поля необходимо заполнить для транзакции? Казино указало, какие поля введены неправильно?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Сначала сказали, что там какое-то поле неправильно набрано, потом сказали, что я отменил вывод, а я даже не знаю и считаю, что у меня даже нет такой возможности. Затем они сказали, что это должно быть сделано через тот же счет, что депозит был сделан. Затем, наконец, было сказано, что при запросе была введена неверная личная информация. Аккаунт уже верифицирован, я отправил им свои документы, а они до сих пор отказывают мне в выводе.

нандинмендес,

Является ли учетная запись pix, которую вы использовали для внесения депозита, такой же, как та, которую вы хотите использовать для вывода средств? Аккаунт Pix, который вы использовали для депозита, открыт на ваше имя? Не могли бы вы переслать мне сообщение между вами и казино относительно проблемы с неверной личной информацией на tomas@casino.guru ?

Да, учетная запись PIX, которую я использовал для внесения депозита, была той же, что и для снятия средств.

Я пересылаю письмо, которое я отправил, и ответ, который я получил.

И да, счета на мое имя.

Добрый день, хочу оставить отзыв. Я не знаю, что произошло, но сегодня запросы на вывод средств были одобрены, и деньги поступили на мой банковский счет. Я бы хотел, чтобы вы отметили это дело как решенное. Спасибо всем за ваши усилия в решении моей проблемы.

Дорогой нандинмендес,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру