Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Это казино не хочет платить мне, они пытаются солгать мне, и все мои выводы средств отклонены, я в отчаянии, они не дают мне никакой информации.
Они говорят мне, что skrill и доверительные платежи не разрешены в моей стране, это полная ложь.
Вы можете помочь мне??
Мне пытаются наврать и продлить пенсию, никто ничего точно не может мне посоветовать?
Здравствуйте, Джорди, мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при выводе средств.
Мы проверяем детали, и наша команда вскоре сообщит вам, как лучше и быстрее всего завершить процесс.
Привет, я просто хочу иметь возможность снять деньги, не отменяя их все время. Я просто хочу, чтобы мои деньги были на счету, я не прошу ничего экстраординарного.
Я пытался вывести средства с помощью Skrill и trustpayment, но он был отменен. Поэтому я хочу знать, почему причина этого и что вы даете мне конкретную информацию, потому что это не кажется мне справедливым. Ты все время пытаешься мне лгать, что-то, что я считаю неуместным.
надеюсь решится быстро
Дорогой Джорди,
поскольку у вас возникли проблемы с выводом средств для вышеупомянутых способов оплаты, мы должны предложить вам альтернативный способ.
Пожалуйста, следуйте инструкциям, указанным в вашем электронном письме.
Метод, который вы мне предоставили, отсутствует в формах вывода средств, и у меня нет учетной записи криптовалюты, если я вошел с помощью кредитной карты, вы должны предложить мне тот же метод вывода или хотя бы одну вещь, где я могу вывести деньги .
Уважаемый 31bet!
Проблема в том, что когда дело доходит до вывода средств, вы предлагаете только 4 способа, доверительный платеж, Neteller, Skril и minifinty, вы никогда не предлагаете вариант криптографии, это единственное, что вы мне предлагаете, поймите, что я подозрительный и хотите снять деньги более безопасным способом, например банковским переводом.
Вы просили у меня какие-то документы, которые мне трудно получить и которые я пошлю вам в понедельник, я надеюсь, что позже вы не придете ко мне с другим предлогом, что я вижу, что вы идете.
Всего наилучшего
Я не получил ответа от этого казино в течение 3 дней, очень плохое отношение к клиентам, я просто хочу получить свои деньги, пожалуйста.
Не желаю злейшему врагу этого испытания, уж больнейшая контора, придется подавать на них в суд. У меня есть уловы, где они не соответствуют их условиям.
Я не получаю ответа от букмекерской конторы уже 3 дня, ко мне очень плохо относятся, пытаются врать и обманывать и не хотят платить, пожалуйста, нужна помощь, спасибо
Спасибо за ответ, Джоркафер. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Уважаемый Джорди, мы все еще ждем, когда вы предоставите данные своего банковского счета, чтобы продолжить вывод средств.
Мы тщательно проверили разговоры с вами из наших электронных писем и чатов, и не было никаких упоминаний о том, что платеж будет выполнен с помощью крипто-метода - на нашей странице у нас нет способов ввода или вывода средств в крипто-валютах.
Пожалуйста, пришлите запрошенную информацию.
Пожалуйста, что ты мне сейчас говоришь, перестань врать, какая документация? Вы сказали мне 3 дня назад, что единственный вариант, доступный в моей стране, это вывод криптовалюты, я прилагаю скриншот.
Мне надоело, что ты не перестаешь мне врать и пытаешься меня обмануть, хватит, я подам на тебя в суд.
Джорди, пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями, присланными вам по электронной почте, и следуйте им шаг за шагом.
Уважаемый 31bet!
Это правда, что снятие было успешным, и я прошу прощения за то, что неправильно оценил вас, я также надеюсь, что в будущем не будет проблем с депозитами или снятием средств.
Всего наилучшего.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Уважаемый Джоркафер,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру