Игрок из США безуспешно пытался использовать рекламируемый бездепозитный бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Энди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы какое-либо сообщение или уведомление, когда пытались активировать бонус? Вы сообщили об этой проблеме в казино? Выкупали ли вы какой-либо бесплатный бонус в этом казино в прошлом?
Заранее благодарим вас за ответ и надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.
С уважением,
Петронела