ГлавнаяЖалобы32Red Casino UK - Критика игроком практики ответственной игры.

32Red Casino UK - Критика игроком практики ответственной игры.

Автоматический перевод:

Количество: £50,000

32Red Casino UK
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.08.2022 | Дело закрыто : 28.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании недоволен отсутствием соблюдения процедур ответственной игры. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Моя жалоба связана с ответственной игрой, за 6 месяцев я вложила более 50 тысяч в 32red. Я медсестра, поэтому я не зарабатываю и близко к этому, у меня серьезные проблемы с азартными играми, и все деньги, которые я внес, были одолжены моей мамой, кредиты в журнале учета , кредиты до зарплаты или кредиты поручителей, всего более 38. Они поставили меня в большой долг, я написал, послал по электронной почте и т. д. компенсацию компании, но они отрицают какие-либо неправомерные действия. Они не делали никаких проверок, они только спросили об источнике средств, когда я уже внес 50 тысяч.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая Лилия1414,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, моя жалоба не о самоисключении, большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю, что ваша основная проблема заключается в том, что вы смогли внести значительную сумму денег, не предоставив подтверждения дохода. Не могли бы вы сообщить, упоминали ли вы когда-нибудь о проблемах с азартными играми при общении с казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения вместе с вашей историей кассира на petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Lily1414,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, да, я упоминал о своих проблемах с азартными играми, они никогда не проверяли, откуда поступают мои средства. Извините за задержку с ответом, работаю, я соберу всю информацию и отправлю ее как можно скорее, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Lily1414, за ответ. Я буду терпеливо ждать всех подтверждающих доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Lily1414,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я отправил вам информацию по электронной почте большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы прислать скриншоты вместо ссылок? Я не смог их открыть. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Lily1414,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях