32Red Casino UK - У игрока проблемы с 32Red Casino.

Здравствуйте, я также передал это в комиссию по азартным играм, но просто подумал, что ваша команда может помочь.

я смог получить доступ к учетной записи моих друзей 32 red и сыграть 7k в течение 2 недель, не спрашивая о подтверждении средств? И почему я всегда играл подолгу ночью или почему я продолжал обменивать депозиты между двумя разными дебетовыми картами? Мне также никогда не сообщали о неудачных выводах средств.

на счету моего друга было в общей сложности 7500 фунтов стерлингов со дня его открытия до закрытия? Таким образом, с марта по конец июля он сам вложил только 500 фунтов стерлингов, но в течение 2 недель 7 тысяч были депонированы с 2 разных банковских карт, принадлежащих мне, и 32 красных не моргнули глазом, даже несмотря на то, что лучшие модели и схемы расходов сильно изменились.

мой друг отправил им письмо по электронной почте и в четвертом, и они не берут на себя вину и считают, что сделали достаточно в отношении этой проблемы.

теперь они сказали мне, что больше не будут говорить по этому поводу, и в основном они вернулись к этому

Я просто хочу, чтобы люди знали, на что похожа эта компания, поскольку на этом веб-сайте нет более безопасных азартных игр, поскольку я когда-либо проявлял признаки проблемного игрока, делая ставки в течение длительного времени ночью? Внесение больших денег в течение коротких периодов ... бесчисленное количество неудачных выводов средств

они утверждали, что пытались позвонить моему другу, но он не ответил, поэтому вместо того, чтобы заблокировать учетную запись после того, как был пропущен телефонный звонок с безопасной игрой, они просто разрешили больше депозитов в сумасшедшие времена.

это нужно знать миру

Я поступил неправильно, но у меня серьезные проблемы с азартными играми, и я пытаюсь разобраться с этим с помощью gamstop и анонимных игроков, но когда у клиента проблемы, мы, крупные компании, должны ловить эти сумасшедшие траты, странное поведение ставок и модели азартных игр.

Привет Шон,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 32Red Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, были ли когда-либо проверены ваши методы депозита? Учетная запись в настоящее время все еще активна? Остался ли там остаток или все потеряно?

Каковы ваши намерения с жалобой и казино сейчас?

Обратите внимание, что делать то, что вы сделали, абсолютно противоречит условиям казино, и это может рассматриваться как мошенничество. Также казино не обязано проверять документы, пока не будет сделан запрос на вывод средств.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Добрый день

я ошибаюсь на 110%

Я использовал свою учетную запись для ставок на товарищей .. Затем я добавил свои собственные дебетовые карты .. переходил от одной к другой, и меня никогда не просили их подтвердить

счет закрыт и баланс равен нулю

Я поступил неправильно, но у 32red также есть обязательства по обеспечению более безопасных азартных игр для каждого клиента.

они должны искать длительные игровые сессии в неурочное время? Они должны смотреть на различные дебетовые карты, депонирующие огромные суммы? Несомненно, изменение схемы ставок и депозитов делает игровую команду более безопасной?

Я вложил 7к и снял 1к, но вернул все обратно

Я потерял контроль, и вот откуда моя проблема? Я не должен был использовать свою учетную запись товарищей, но тот факт, что они не увидели изменения схемы ставок? Или тот факт, что депозиты стали больше и происходили чаще

Я направил ту же информацию в комиссию по азартным играм, которая изучает ее, пока мы говорим.

Я поднимаю руки и признаю свою неправоту, но 32red считает, что они не сделали ничего плохого.

Привет Шон,

К сожалению, большинство казино проводят верификацию только при первом запросе на вывод средств или даже позже. Если вы уже направили дело в комиссию по азартным играм, я определенно рекомендую дождаться их ответа, так как у них гораздо больше компетенции в этом деле, чем у нас. Когда именно вы связались с ними?

5-7 дней назад

они серьезно изучают этот вопрос, поскольку тот факт, что правила азартных игр и лимит депозита резко изменились, и команда 32red safer Gaming не сделала ничего, чтобы это остановить.

они не знали, что это был третий игрок, использующий учетную запись, что да, противоречит правилам, но они не остановили никаких сумасшедших депозитов в странные времена.

Дорогой Шон,

Если они уже рассматривают вашу жалобу, мы временно закроем жалобу, поскольку они имеют более высокие полномочия. Пожалуйста, сообщите нам, как только комиссия по азартным играм вынесет окончательный вердикт, и мы соответствующим образом классифицируем жалобу.

Пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу nikolas.b@casino.guru, как только это произойдет.

С уважением,

Ник

Дорогой Шон,

Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо. Мы хотели проследить за вашим делом, которое некоторое время назад было помечено как "Ожидает регулятор" на нашем сайте. Нам было интересно, были ли какие-либо обновления или решения со времени нашего последнего разговора.

Если ваше дело было разрешено Лицензирующим органом, мы просим вас направить нам их официальное заявление по адресу nikolas.b@casino.guru. С другой стороны, если бы решение было в пользу казино, нам все равно было бы невероятно полезно это знать. Мы понимаем, что это было давно, но обновление вашей жалобы позволит нам либо выставить казино черные очки (если решение было в вашу пользу), либо предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда Администрация поддерживает оператора.

Мы искренне ценим ваше сотрудничество, и ваш ответ будет для нас большим подспорьем. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Здравствуйте, Sean!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.