Игрок из Соединенного Королевства был награжден бесплатными спинами. К сожалению, он испытал технический сбой, который не позволил ему продолжить игру. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Худшее казино, которое я когда-либо использовал. 0/10.
Сыграв в слот Captain Venture, я получил бонусный раунд с 14 спинами. К сожалению, я не могу перейти к спинам, потому что отображается сообщение об ошибке «Ожидание ответа сервера ...» - эта ошибка никогда не устраняется, и в итоге у вас нет возможности выйти из игры после попытки повторного подключения много раз. Я связался со службой поддержки, но они еще не решили проблему.
Имея эту проблему, я посетил Casino Guru и обнаружил, что слоты Novomatic нестандартны, что крайне вводит в заблуждение, вы ожидаете, что что-то с именем Captain Venture (или другие слоты Novomatic) будет иметь одинаковый RTP на всех сайтах - не играть подделанная версия.
Абсолютно ужасный опыт, и я бы посоветовал всем избегать этого казино - похоже, они рады взять ваши деньги, но не выплачивать. Худшее казино, в котором я играл.
Дорогой Том,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какой-либо ответ от казино относительно вашей проблемы? Если да, вы можете отправить его по адресу petronela.k@casino.guru или опубликовать здесь при ответе. Кроме того, отправьте любые соответствующие скриншоты или другие подтверждающие доказательства на тот же адрес электронной почты. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Большое спасибо, Том, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Том,
Прежде чем я свяжусь с казино, я хотел бы узнать, получили ли вы какое-либо заявление от казино по этому вопросу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
