Игрок из Германии ждал своего ухода с января. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
4 Crowns Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 66
Количество: 700 EUR
4 Crowns Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
У меня есть сайт 4crownscasino.com , который предположительно работает по следующей лицензии: 4Crownscasino работает по основной лицензии 34389464EU, выданной Кюрасао. 4Crownscasino владеет основной лицензией 34389464EU, выиграл 700 евро, и выплата еще не завершена. В их СОБСТВЕННЫХ условиях говорится, что выплата может занять 7-21 день. (Я подал заявку на выплату 29 января 2022 года.) Но сейчас мы с этим покончили. Они даже не отвечают на вопросы и не пишут копипаст сообщения, где извиняются за задержку, но обработают мою выплату как можно скорее, но абсолютно ничего не происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Мехмет,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя учетная запись подтверждена, и это мой первый вывод средств.
С уважением,
Мехмет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, Мехмет. Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С активным бонусом. Успешно завершил перепрошивку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Мехмет,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 4 Crowns полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
