Игрок из Великобритании ждал своего выигрыша с февраля. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Снял 800 фунтов стерлингов 22 февраля 2022 года, и до сих пор не обработан.
в нем указано, что обработка занимает от 7 до 21 дня, и этот день настал сегодня! И ничего.
здесь много плохих отзывов и на trustpilot. Я просто хотел бы проверить их, прежде чем вносить депозит на этот сайт! Есть несколько человек, которые с прошлого года ждали вывода средств! Полная рухлядь.
Уважаемый MORTaLWoMBAT,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина.
это моя первая попытка вывода.
Я проверенный участник, по-видимому!
Судя по многим другим жалобам и отзывам об этом сайте, я сомневаюсь, что когда-нибудь снова увижу эти деньги.
На днях я использовал опцию «чат с нами», и человек, с которым я разговаривал, не очень помог. Мягко говоря, это выглядело очень непрофессионально!
Я сохранил расшифровку… надеюсь, вы сможете разглядеть это на фотографии ниже.
Мой ожидающий вывод все еще «ожидает», как это было с 22 февраля.
Надеюсь, это все поможет!
С уважением,
Ричард.
Уважаемый MORTaLWoMBAT,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как нерешенную. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 4 Crowns полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.