Игрок из Австралии запросил вывод средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Я разместил свой запрос на снятие средств 17 июня, и до этого дня каждый раз, когда я связывался со службой поддержки, все, что мне говорили, это то, что мы отправим напоминание финансовой команде, так что наберитесь терпения и подождите. Они также говорят мне, что есть некоторые вещи, которые они должны проверить, такие как история, банковская немошенническая деятельность, и абсолютно ничего из этого не повлияет на получение моего выигрыша, поэтому я просто хочу, чтобы мой заработанный выигрыш я ждал 3 месяца, независимо от того, какие чеки они должны сделать абсолютно не занимает много времени. Я надеюсь, что вы можете помочь мне решить эту проблему.
Спасибо.
Уважаемый Causehavok_84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи из этого казино в прошлом?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, я получил платеж в oast, на который я тоже подавал жалобы, и через 1,5 месяца я получил свои средства, но 3 месяца для этого совершенно неприемлемо.
Уважаемый Causehavok_84,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино 4 Crowns принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
