Месяц назад игрок из Германии запросил вывод средств. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не отреагировало на эту проблему, и поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неурегулированную». Через несколько недель игрок смог получить свой выигрыш. Мы повторно открыли эту жалобу и пометили ее как решенную в нашей системе.
С 1 апреля я ждал денег от 4crownscasino. Я положил 20 евро и получил бонус 80 евро. Затем бонус был разыгран до 698 евро, но незадолго до того, как я выполнил условия бонуса, я упал до 150 евро, которые я выплачиваю, но минимальная выплата в казино составляет 200 евро, поэтому я заплатил еще 50 евро без бонуса, прежде чем это сделал. что, конечно, я спросил казино, возможно ли это также, вы говорите, что да, он пришел с вопросом в чате всегда тот же текстовый модуль, я должен подождать, пока я не получу уведомление по электронной почте, это, вероятно, займет 7- 21 день, чтобы завершить выплату, теперь я долго жду, надеюсь, вы поможете мне получить мои деньги, mfg stephan p ***
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, выводили ли вы в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино? Вам сообщили, что вызвало задержку? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Согласно чату, для вас это нормально, что это занимает так много времени, и это не связано с системной проблемой. Вы просто всегда пишете одно и то же, что на это уходит от 7 до 21 дня, которые давно прошли. Моя учетная запись также полностью заблокирована, поэтому это не может быть из-за этого, не знаю, почему это занимает так много времени в казино, и нет, я еще не сделал выплату в казино, иначе я бы не играл там, потому что я больше малобюджетный игрок, поэтому меня удивили минимальные обязательства по выплате в размере 200 евро, которых у меня никогда не было ни в одном казино до того, как когда-то было не более 50 евро, и я зарегистрирован в 1000 казино
Большое спасибо, Стефан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Стефан!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить к этому разговору представителей 4 Crowns Casino, чтобы помочь нам в этом вопросе.
Просим казино 4 Crowns ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.
Дополнительные комментарии игрока:
"Привет еще раз, я наконец получил свои деньги после почти 2 месяцев не было оправдания, но, как вы сказали, я использовал чат каждый день vl использовал его, спасибо за ваши усилия и продолжайте делать хорошую работу, которую вы делаете
много приветствий из Берлина Стефана "
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
