Дорогая Джован,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
На первый взгляд кажется, что казино принимает игроков из Финляндии по системе «плати и играй».
Я правильно понимаю, что вы вообще не играли на баланс, который вы внесли в казино? Когда именно вы внесли депозит в казино и когда попросили поддержку вернуть деньги?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Jovain,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
On first look, the casino seems to be accepting players from Finland under the system of 'pay and play'.
Do I understand correctly you didn't play with the balance you deposited in the casino at all? When exactly did you deposit in the casino and when did you ask the support for a refund?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: