5Dimes Casino - Игрок испытал технический глюк.

Их сайт может быть глючным время от времени. Я ВСЕГДА играю в $ 54-55 за спин на Live Vegas Roulette. Я нажал кнопку перезагрузки, и ничего не произошло, я нажал ее снова, ничего не произошло, поэтому я вышел из системы и снова вошел в систему, и они взяли 328 долларов моих денег. Ставок не было, и когда я коллировал, они были грубыми, говоря, что я просто расстроен, я проиграл большую ставку. Это азартная игра, и если я проиграю, я проиграю, но я не поставил на это, и они ничем не помогают. Я попросил, чтобы они связались с ИТ-отделом и увидели, что я вышел из системы и снова вошел в систему, и я думаю, что они должны быть в состоянии сказать, что ставки не показываются, но они не хотят этого делать, поэтому я чувствую, что они украли мои деньги , Я поговорил с Перси, который сказал, что он менеджер казино, и он был очень груб, и сказал мне, что с ним некому поговорить. Если они проверяют историю, так как у меня есть аккаунт, я всегда ставлю примерно одинаковые цифры и ставлю $ 54- $ 55 за спин. Я никогда даже не ставил более 100 долларов за спин. Они не хотят слушать, они просто обвинительны. На данный момент у них могут быть деньги, но я сделаю все возможное, чтобы игроки были проинформированы, что их обслуживание клиентов ужасное и что они крадут деньги.

Я пытался выяснить, как я получил 328 долларов, нажав на кнопку повторения, и я думаю, что это удвоило мою ставку в два раза. Например, я играю 2 доллара на 4-м месте, и они сказали, что я сыграл на нем 16 долларов, а на первом я поставил 5 долларов, и они сказали, что я поставил 25 долларов. На доске никогда не было ставок, и там не говорилось, что я сыграл, и моя сумма составила восемьсот с лишним долларов, когда я вышел из системы. Я думаю, что они должны исследовать мой аккаунт и поговорить со своими ИТ-специалистами, но они не хотят этого, потому что хотят просто сохранить мои деньги. Число, которое вышло, было 10, и я снова вошел в систему под номером 15, и тогда я заметил, что деньги ушли, и сделал этот скриншот. Этот скриншот действительно ничего не показывает, за исключением того, что я снова вошел в систему, а Перси, «менеджер», сказал, что я вышел из системы и вернулся через 10 минут. Что было не так. Я снова хочу повторить, что их обслуживание клиентов ужасное!

Дорогая Таша,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю ваших игр на petronela.k@casino.guru и сообщить, было ли это единичным случаем или это произошло в прошлом? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Привет,

Я свяжусь с ними и спрошу мою игровую историю и отправлю ее вам как можно скорее. Это единичный случай, когда мои деньги были взяты таким образом, однако у меня раньше были глюки. Например, их программное обеспечение отключается и отключается примерно каждые 30 минут, если ни одна из кнопок не работает, и вам необходимо выйти и снова войти в систему.

Спасибо большое Таша за твой ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

PS: Пожалуйста, отправьте свою историю игр на jozef.k@casino.guru .

Привет Таша.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Дорогая Таша,

Мне очень жаль, но так как команда казино не отвечает, мы не можем продолжить дальнейшее расследование. Последний вариант - подать официальную жалобу в орган лицензирования казино (Коста-Рика). Однако следует помнить, что Коста-Рика не является очень надежным органом лицензирования. Я с радостью помогу вам с этим. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями, Юзеф

Casino.Guru