ГлавнаяЖалобы5Gringos Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

5Gringos Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 10 EUR

5Gringos Casino
Отправлено: 19.04.2021 | Дело закрыто : 04.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прекрасный добрый день,

5 апреля я внес депозит в размере 10 евро банковским переводом в вышеупомянутое казино. Согласно моей выписке из банка, получателем является ТИЛАРОС. Однако мне не поверили.

Затем я написал в казино по электронной почте, и они сначала сказали, что я уже проиграл кредит. Определенно неправда. После отправки следующего электронного письма я должен связаться с моим банком для

не давал мне надежды вернуть эти деньги.

После другого письма было сказано, что провайдер не принял мои деньги. Тогда я спрашиваю себя, где мои деньги? Я не получил его обратно.


Было бы очень любезно с вашей стороны помочь мне в этом вопросе.


Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями

Моника к ***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Moni29,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы уже в свой платежный банк? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Moni29,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях