ГлавнаяЖалобы5Gringos Casino - Счет заблокирован, средства конфискованы.

5Gringos Casino - Счет заблокирован, средства конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,490 EUR

5Gringos Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.10.2023 | Дело закрыто : 04.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии обнаружил, что ее учетная запись была заблокирована, хотя на ее счету было 1000 евро и ожидающая выплата в размере 500 евро. После того, как она восстановила доступ, ее баланс был уменьшен до 200 евро, а ожидающая выплата была отменена без объяснения причин. Мы пытались помочь ей, задавая вопросы, чтобы лучше понять ситуацию. Однако, несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на наши запросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Я только что играл с балансом около 1000 евро и ожидал выплату в размере 500 евро. Внезапно мой аккаунт заблокировали, и у меня больше не было доступа. Я связался со службой поддержки. Внезапно у меня снова появился доступ, но мой баланс уменьшился до 200 евро, а ожидающая выплата была отменена! Прямая поддержка не смогла мне помочь, и они также не отвечают на мое письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Itme85,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 5Gringos.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, принимаете ли вы какие-либо бонусы в казино? Если да, не могли бы вы посоветовать, какие бонусы вы приняли и разыграли?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить баланс? Получали ли вы какие-либо электронные письма от казино после вашего первого сообщения?
  • Пожалуйста, присылайте любые сообщения и информацию, которую я запросил здесь, или отправьте их на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Itsme85!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях