Игрок из Венгрии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Всем привет,
Еще один раунд 5гринго-чуши.
Так вот, я недавно снова участвовал в их турнирах и мне удалось получить некоторые выигрыши. Сначала 100 евро за Oktoberfest Showdown (20.09 - 26.09), а затем 1000 евро за Blazing Clash (20.09 - 27.09). Эти призы были зачислены, но потом они «перестали мне платить».
Я сейчас говорю о Ultimate Clash 2. Я связался со службой поддержки клиентов, и они сказали, что я ЗАПРОСИЛ приз слишком поздно, и что сейчас они ничего не могут сделать. Это полная чушь. Все знают, что призы не нужно запрашивать, они все должны быть зачислены автоматически в течение 72 часов после окончания турнира в соответствии с пунктом 13 Условий, который я цитирую: «Все призы будут зачислены на счета клиентов в течение 72 часов после окончания акции».
Итак, после того, как я автоматически получил два выигрыша в турнире, они говорят, что это моя вина, что я НЕ ЗАПРОСИЛ ПРИЗ ВОВРЕМЯ. Ясно, что они лгут и хотят проглотить мои деньги, но им это не сойдет с рук. Я уверен, что они попытаются что-то подлое, когда дело дойдет до выплаты моего выигрыша за Oktoberfest Showdown 2, который закончится меньше чем через день.
Другой очень интересный факт заключается в том, что хотя я ждал ответа службы поддержки клиентов почти 30 минут, они немедленно закрыли чат, как только заявили, что это моя вина, что я не запросил приз. Это доказательство того, что они пытаются меня сейчас обмануть.
Прикрепляю скриншоты таблицы лидеров соответствующего турнира, общих положений и условий турнира, а также чата поддержки клиентов.
Обновление: мои остальные 600 евро за Oktoberfest Showdown 2 также не были выплачены, как я и обещал. Служба поддержки бесполезна, поскольку они не люди, а роботы, которые выдают автоматические ответы и не понимают проблемы. Теперь можно быть уверенным на 100%, что призы за турниры не будут зачислены тем победителям, которые «осмеливаются снять» свои деньги вместо того, чтобы использовать их для ставок. Я серьезно не понимаю, как такие мошеннические казино все еще могут работать.
Привет!
Это не вывод средств, это турнирные деньги (но такой темы не было) и ни одна из двух сумм в 600 евро не была зачислена этими ворами.
Дорогой Гамлинг,
Правильно ли я понимаю, что предыдущие выигрыши с турниров были вам автоматически зачислены?
Если возможно, перешлите, пожалуйста, электронную переписку между вами и казино (чат в режиме реального времени не имеет такой компетенции, как поддержка по электронной почте) по адресу nikolas.b@casino.guru ?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, часть выигрышей в турнирах была зачислена автоматически. Проблема всегда возникает, когда игроки начинают выводить деньги вместо того, чтобы проиграть их, поскольку эти сайты не любят, когда игроки выводят деньги казино-мафии.
Что касается писем: когда я пишу им по электронной почте, они даже не удосуживаются отвечать, так что это даже хуже, чем сеансы чата. Поверьте мне, это произошло примерно пять-шесть месяцев назад, когда они удерживали мой выигрыш, и я ни разу не пробовал. Они не ответили. Точка. Я получил только автоматический ответ, что они получили мое письмо и изучают дело. Думаю, они изучают его с тех пор...
Я не могу больше доказать, насколько мошенническим является это казино, как и все остальные, принадлежащие Rabidi, но если вы мне не верите, посмотрите, насколько разнообразны имена победителей турниров. Это можно объяснить только той же проблемой, с которой столкнулся я: они начали выводить деньги, а теперь не получают свои дальнейшие выигрыши, поэтому они перестали участвовать в турнирах, как и я.
Отвратительный.
Спасибо Gamling за всю предоставленную информацию. Для дальнейшего прояснения ситуации с казино я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Гэмлинг,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить 5Gringos Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино 5Gringos,
Мы просим разъяснений относительно отсутствия автоматического зачисления выигрышей игроков с турниров. Не могли бы вы объяснить, почему это произошло? Кроме того, если выигрыши будут запрашиваться игроком вручную, не могли бы вы указать, где это требование изложено в правилах турнира?