ГлавнаяЖалобы5plusbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

5plusbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 183 EUR

5plusbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.01.2021 | Дело закрыто : 26.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Португалии была заблокирована учетная запись из-за нарушения правил и условий в отношении нескольких учетных записей. На основании доказательств, представленных казино, мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они закрыли мою учетную запись и просто прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они даже не собирались отвечать по этому поводу и что решение принято. Дело в том, что я даже не знаю, о чем они хорошо заявляют.


Единственное, что может привести к этому, - это то, что мой друг сыграл 1x на моем компьютере. она всегда играла у себя дома, я всегда играл на своем компьютере у себя дома. мы были вместе только один раз, и она играла на моем компьютере со своего аккаунта. это? но она один человек, а я другой. Я не понимаю ...


не отвечайте ...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мария,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Да, это могло быть причиной для блокировки вашей учетной записи. Я внимательно проверил Условия и положения, и вот что я нашел https://www.5plusbet90.com/#/ :

file

file

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Вы использовали какие-либо рекламные предложения? Снимали ли вы ранее какие-либо средства из этого казино? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Повышения не было.

Сделал несколько депозитов и выводов, проблем никогда не было.

Одно дело - иметь несколько учетных записей, а другое дело - разные люди, которые однажды играли на одном компьютере.

Всегда разные ПК и в разных домах. Мы живем в километрах от города. Этот человек только что играл на моем компьютере 1x!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мария, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мария!


С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу. Пожалуйста, позвольте мне спросить, ваш друг тоже заблокировал свой аккаунт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, аккаунт тоже заблокировали. У него тоже были деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, я хотел бы пригласить казино 5plusbet к этому разговору, чтобы помочь нам решить вашу проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Цените! Ничего плохого не было сделано ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мария,


К сожалению, наши правила позволяют иметь только одну учетную запись с одного ПК. Регистрируясь, вы принимаете условия. Вот почему ваши аккаунты заблокированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Может ли только один человек играть с одного компьютера?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да все верно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители казино 5plusbet!


Хотя мы полностью понимаем ситуацию с дублирующимися учетными записями и хорошо осознаем тот факт, что в ряде случаев им злоупотребляют, этот случай в наших глазах не является злоупотреблением.

Я твердо верю, что вы четко различаете эти две учетные записи не как учетные записи одного человека, а как две отдельные учетные записи, используемые двумя отдельными игроками, с историей их соответствующих IP-адресов, используемых для входа в систему, за исключением одного раза, как он был описан игрок.

В этом случае я не вижу причин блокировать учетные записи обоих игроков, предполагая, что оба игрока могут пройти процесс KYC и быть полностью проверены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Казино 5plusbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Мы проверили ставки игроков и выявили противоположные ставки с этих двух аккаунтов одновременно, чтобы снизить риск проигрыша, что уже является большим нарушением условий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители казино 5plusbet!


Я прошу вас предоставить нам любые подтверждающие доказательства. Вы можете сделать это, отправив мне электронное письмо здесь: 'martin.d@casino.guru'.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отправлено вам по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы несколько раз играли за одними и теми же столами. А мы не можем?

Я недоверчивый!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет!


После тщательного изучения этого дела и документов, предоставленных 5plusbet Casino, я хотел бы представить вам наше заключение:

Поскольку игрок и его друг играли за столом для блэкджека, свидетельство чего было предоставлено казино, мы не считаем, что эти два игрока смогли получить какое-либо несправедливое преимущество над казино, поскольку такая ситуация возможна даже за столами для блэкджека.

Как было показано ранее, согласно условиям и положениям казино 5plusbet, игрок может открыть учетную запись с подключением к одному IP-адресу, однако в этом случае у игрока и его друга уже были свои учетные записи с разных IP-адресов, и, следовательно, не было любое нарушение правил и условий казино.

file

Мы твердо уверены, что оба аккаунта не должны блокироваться, а выигрыши должны выплачиваться игрокам.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мартин,


Обе учетные записи были созданы с одного компьютера и с одного IP-адреса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Но в чем проблема?

После нескольких дней игры в вашем казино и мне понравилось казино, я рекомендовал его, и именно у меня дома была создана учетная запись. После этого мы даже не играли, коллега ушел домой и уже потом попробовал. В другой день она пришла ко мне домой и поиграла на моем компьютере.

Честно говоря, я не вижу ничего, кроме попытки везде извиниться, потому что я зарабатывал немного денег. Не более того.

Именно для тех и других меня уже предупредили, что нет ничего лучше настоящего казино, в сети всегда есть эти уловки.


Это уже не из-за денег, а из-за неуважения. Поиск истории, которой не существует! Я один человек, она - другой ... Аккаунт был создан в моем доме, и несколько дней спустя мой коллега играл только один раз в моем доме.

Это погоня за игроком, не более того. Это просто плохо для тебя. Что касается меня, то я скажу все плохо о вашем казино. Если раньше я его советовал (настолько сильно, что мой коллега учел мое мнение), то сейчас я могу сказать только одно.


Делайте с деньгами что хотите, не гонитесь за дерьмом, не имея возможности заговорить людей.


Нулевой балл!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители казино 5plusbet!


Не могли бы вы предоставить мне соответствующие документы в подтверждение вашего требования? Вы можете сделать это, отправив его на тот же адрес электронной почты, что и раньше.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отправлено вам по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я тоже зарегистрировался в skrill, нас заблокирует skrill?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет!


Согласно свидетельствам, предоставленным казино, очевидно, что оба игрока нарушили правила и условия казино. Они действительно регистрировались с одного и того же IP-адреса и входили в систему более одного раза.

Мы отклоняем данную жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях