5plusbet Casino - Бесплатная ставка игрока отменена.

Здравствуйте, 5plusbet.com предложила мне сделку, где в случае моей ставки

проиграв я получу 50% возмещение. Ставка проиграна и подлежит возврату

я получил "бесплатную ставку", которую я сделал на Швейцария - Украина, но игра

был отменен: https://www.goal.com/en/news/switzerland-ukraine-nations-league-match-called-off-due-to-covid-/rr0ymdmvyw5v1k8gcm3ajvt15

5plusbet отказывается возвращать бесплатную ставку, говоря

« Бесплатная ставка - это бесплатная ставка, если матч отменен. Бесплатная ставка не начисляется ».

Нигде раньше я не встречал такого объяснения.

В их правилах об этом нет ничего.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

С уважением, Войцех.

Дорогой Войцех,

Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Дополнительные комментарии игрока:

«Здравствуйте, будьте добры и помогите мне с 5plusbet»

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно информации, чтобы в случае возникновения спора принять решение подобного рода, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.