666 Casino - Игрок просит вернуть деньги из-за игровой зависимости.

Дорогая София,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы сообщить, если вы запрашивали самоисключение или закрытие вашей учетной записи в прошлом по электронной почте? Если да, пожалуйста, отправьте его мне. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Если после этого запроса были сделаны какие-либо депозиты, пожалуйста, отправьте мне квитанции тоже.

Надеемся, мы сможем помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет, я снова зарегистрировался в GameStop, но изменил свой адрес электронной почты. Имеет ли это значение? Спасибо за вашу поддержку и наилучшие пожелания Софья

Дорогая София,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Это так, абсолютно. У вас еще есть подтверждение о регистрации в Gamstop? Был бы очень признателен, если бы вы могли передать это мне. Заранее спасибо.

Большое спасибо, София, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо, значит, ты поможешь Софией Шайн?

Привет, София.

Могу я спросить, была ли ваша самоисключение с июля 2019 года еще активной, когда вы проходили регистрацию? Казино подтверждает, что они являются частью GAMSTOP, но этот вариант работает только для граждан Великобритании. (так что это должно работать для вас) Я уже написал GAMSTOP, чтобы получить их официальное заявление, если речь идет о другой электронной почте, но, насколько я знаю, это не должно иметь значения.

Я должен сказать, что у вас есть идеальный инструмент для обновления ваших данных, поэтому вы должны сделать это сразу после создания нового электронного письма. Между тем, мы можем спросить казино, могут ли они подтвердить, что ваши данные совпадают на 100%, за исключением электронного письма.

Всем привет,

Я связался с соответствующим отделом, чтобы получить больше ясности по этому делу, и свяжусь с вами, как только услышу что-нибудь еще.

С уважением

Спасибо, наилучшие пожелания София

Я самоисключился из Dream Vegas до игры в казино 666, поэтому мне следовало самоисключиться из сети, так как это одна и та же компания. Вот письмо от моей медсестры, в котором говорится, что у меня нет возможности играть ответственно.

Дорогая София,

Спасибо за ваш отзыв.

Мы бы посоветовали вам, если вы еще этого не сделали, обратиться за бесплатной поддержкой к организациям, связанным с азартными играми, таким как Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) или BeGambleAware ( www.begambleaware.org ), или вы можете позвонить в Национальную службу поддержки азартных игр. бесплатно по тел. 0808 8020 133. Существуют также агентства общей поддержки, такие как Samaritans www.samaritans.org, которые предоставляют поддержку 24 часа в сутки, 365 дней в году, и к которым можно бесплатно обратиться по телефону 116 123.

Мы обращаем ваше внимание на нашу политику самоисключения, которая подтверждает, что «наше самоисключение подразумевает совместную приверженность нас и вас. Мы предпримем разумные меры, чтобы предотвратить повторное открытие учетной записи или открытие новых учетных записей. Однако в течение периода вашего исключения вы не должны пытаться повторно открыть свою учетную запись или пытаться открыть новые учетные записи ».

Если вам потребуются какие-либо дополнительные вопросы, касающиеся вашего спора, мы рекомендуем вам обратиться к нашей команде по жалобам, которая сможет оказать вам помощь в этом отношении.

В дополнение к вашему запросу, касающемуся GAMSTOP, мы отсылаем вас к их Условиям использования https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use для получения подробной информации об услугах, которые они предоставляют, а также о ваших обязанностях в этой области. Для получения дополнительной информации о вашей регистрации в GAMSTOP, пожалуйста, свяжитесь с ними по адресу https://www.gamstop.co.uk/

Казино Гуру, так как мы ответили на вопросы игроков и далее направили ее на правильные спорные каналы, просим вас любезно закрыть эту жалобу, пожалуйста.

С уважением

Но я все еще не получил возмещение, и вы позволили мне открыть учетную запись с неправильным адресом электронной почты, а затем, когда я сам себя исключил, решили открыть другой счет, на котором я потерял 1500 фунтов стерлингов в первые 4 часа, показывая, что я не могу играть ответственно

Пожалуйста, могу ли я получить возмещение, и я умственно отсталый в этой области

Привет, София.

Я обменялся несколькими письмами с GAMSTOP и поговорил с Эммой.

В данном случае вывод заключается в том, что казино считает, что они соответствуют правилам GAMSOP, и вы нарушили обязательство, с которым вы согласились при входе в GAMSTOP. Мы не можем быть очень полезными в общении с GAMSTOP, потому что они не могут предоставить нам какую-либо личную информацию или информацию о том, как работает их схема. Тем не менее, они предлагают мне предоставить вам этот адрес электронной почты: helpdesk@gamstop.co.uk Здесь вы можете подать жалобу. Они могут изучить дело и проверить все детали, которые вы использовали при регистрации, и решить, провалилось ли казино или нет.

Из информации, которую мы получаем из казино, видно, что вы нарушили правила GAMSTOP и не имеете права на возмещение, но, как я уже писал, у нас нет доступа ко всей информации, и вам нужно попросить GAMSTOP проверить это для вас.

Тем временем мы подадим жалобу на классификацию: в ожидании решения регулятора. Когда мы получим официальный ответ от GAMSTOP от вас / или казино, мы соответствующим образом закроем жалобу.

Я не говорю о Гамстопе, вы нарушаете правила, когда позволяете мне открыть счет в Вегасе мечты без проверки правильного адреса электронной почты, которым я мог бы быть ребенком

Я посылаю доказательства этого в комиссию по азартным играм

Кроме того, в течение двух месяцев против моей воли мне назначали аблиапропозол - самая сильная доза, свидетельствующая о том, что препарат вызывает зависимость от азартных игр и все еще находится в моей системе.

София, казино Dream Vegas (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) принадлежит к другой группе. Если вы хотите пожаловаться на казино Dream Vegas, почему вы подали жалобу в 666 Casino?

Белые шляпные игры - это те, что пишут мне об этом

Они не спрашивали меня, я бы и 666 и мечтал Вегас

Я бы

Это бренд под белой игровой компанией 666 и Dream Vegas

Я могу отправить вам письма

Я понимаю, что вы пытаетесь сказать, но White Hat Gaming Limited - это компания белых лейблов - платформа для казино. Казино, которые вы упомянули, являются независимыми и имеют ту же платформу / решение.

Проверьте больше информации здесь: https://www.whitehatgaming.com/

Когда мы рассматривали эту жалобу, мы рассматривали ее в отношении одного конкретного казино (666 Casino)

И они уже сообщили нам о том, что произошло, и в этом случае вы должны связаться с GAMSTOP.

Я написал Gamstop по электронной почте, что они должны были попросить у меня идентификатор перед игрой. Не знаю, чем вы занимаетесь

Не могли бы вы опубликовать здесь или отправить мне официальный ответ от GAMSTOP? (Matej@casino.guru)

Когда вам делают инъекцию против вашей воли, кто-то может нарушить правила Gamstop, казино разрешит мне сыграть 1500 фунтов стерлингов за 4 часа, не спрашивая моего удостоверения личности, я мог бы быть ребенком, не хотел бы я или чем бы я зарабатывал на жизнь

Дорогая София,

Игорный бизнес развивается, и проверка личности при регистрации обязательна только в Швеции (насколько я знаю).

Я надеюсь, что этот стандарт скоро будет востребован везде, но сейчас он не является обязательным.

Если дети пойдут в магазин и захотят купить алкоголь, то дама в кассе спросит их о возрасте и не позволит им купить его, так же как и в казино. Когда вы пытаетесь снять деньги, казино делает проверку.

Если вы хотите водить автомобиль, нет тестера на алкоголь, который мешает вождению пьяных людей (возможно, это произойдет в будущем), но полиция может остановить вас и проверить вас, или они будут проверять вас, если вы вызвали аварию.

Я пытаюсь написать, что я очень сожалею о вашей болезни, но если вы используете поддельные учетные данные, чтобы открыть счет в казино, то только вы несете ответственность за свою потерю.

Мне очень жаль, но я считаю, что ваша жалоба неоправданна.

Я написал ответ комиссии по азартным играм еще через 20 дней

Я не подделал кредитные данные

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Так что они новенькие, у меня была зависимость от азартных игр, а затем снова незаконно поставили меня на аблификацию.

Это не смешно

свидетельство

Пожалуйста, если вам не платит группа whitehatgaming, отправьте это по электронной почте комиссии по азартным играм.

Нет, это не позволит мне показать вам доказательства

вам платят казино 666, чтобы дать им хороший рейтинг

Я уверен, что каждое другое казино Великобритании заплатило мне

Таким образом, вы идете в казино, вам нужно показать свой паспорт с самого начала

София,

Когда я получил вашу жалобу, я связался с GAMSTOP и казино. Казино объяснило мне всю ситуацию и подтвердило, что вы пытались зарегистрироваться с вашими данными, а когда это не удалось, вы каким-то образом изменили свои данные, пока вам не удалось создать учетную запись.

От GAMSTOP я получил ответ, что они не могут отказать или подтвердить мне что-либо, потому что только вы можете попросить их об этом (GDPR, Личные данные, правила компании), поэтому я попросил вас отправить им электронное письмо и отослать мне их обратно. Ответить. Поскольку в этом вопросе ничего не произошло, и объяснения казино имеют смысл, я боюсь, что не могу вам больше помочь.

Казино не хотело рассказывать мне, как работает их механизм входа в систему и GAMSTOP, по понятным причинам.

Так что это слово против слова, но казино сотрудничает, и, по крайней мере, они объяснили мне, что случилось.

Не стесняйтесь подать жалобу в UKGC, но вы должны связаться с GAMSTOP, как я уже говорил ранее.

Извините, но я нахожусь в тупике, пока вы не дадите мне ответ от GAMSTOP.

Я очень сожалею о вашей болезни и сочувствую вам, но даже у инструментов ответственной игры есть некоторые ограничения и правила.

Он поврежден, вы не можете позволить кому-либо открыть учетную запись, когда электронная почта не существует, она явно уязвима и безумна

София, приведу несколько примеров:

1) Несовершеннолетний человек приходит в магазин и хочет купить сигареты - продавец обязан проверить возраст этого лица.

2) Несовершеннолетний человек приходит в магазин и хочет купить сигареты с поддельным удостоверением личности - это мошенничество, и продавец больше не несет ответственности, если он продает сигареты.

В вашем случае казино объяснило нам ситуацию и подкрепило ее деталями, которые мы не можем раскрыть. Я также связался с GAMSTOP по всему делу, и они проинструктировали меня, что только вы можете написать им, чтобы расследовать дело. Они не могут предоставить мне какую-либо информацию.

Я попросил вас отправить нам ответ от GAMSTOP.

Без ответа GAMSTOP о вашем деле, которое, как я считаю, решит ситуацию, мы не сможем вам помочь. И написать по электронной почте не сложная задача.

Я знаю, что вы больны, и я очень сожалею об этом. Но поскольку вы больны, это не значит, что вам не нужно следовать правилам или что все остальные должны защищать вас от азартных игр. Мир не работает так. Вы несете ответственность за свои действия, и если ваше состояние настолько плохое, что у вас возникла проблема, подумайте о возможности госпитализации в специализированное учреждение. (Опять же, мне очень жаль, но так оно и есть)

Вся система онлайн больна, вы заходите в нужное вам казино. Я бы в сети, вам даже не нужен правильный адрес электронной почты.

Извините, София, но мы застряли в дискуссии здесь. Мы уже объяснили вам, что вам нужно делать.

Поскольку вы потерпели неудачу в этом, мы решили закрыть жалобу как «необоснованную».