Аккаунт игрока из Японии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Моя учетная запись была внезапно уничтожена. Я хочу знать причину.
Дорогая Тада,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино имеет право закрыть любую учетную запись без дополнительных объяснений. Был ли активный баланс на момент закрытия счета? Боюсь, что если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, мы мало что сможем для вас сделать.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Кажется, можно получить деньги. Я хочу знать, почему моя учетная запись внезапно заблокирована
Не могли бы вы сообщить, был ли активный баланс на момент закрытия счета?
Поскольку эта жалоба была подана с оспариваемой суммой 0 долларов, я исправил ее сейчас.
Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Спасибо.