Аккаунт игрока из Австралии заблокировали без объяснения причин. Платеж был отклонен из-за несоответствия кодов, но затем он получил свой выигрыш.
Я ждал выплаты 3000 долларов из казино с 7 барабанами, после 6 недель добавления дополнительных форм для проверок, а затем аудита моей учетной записи, у меня были все эти проверки и аудиты, и все они были проверены.
они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они будут переводить мои снятые деньги на мой счет в размере 3000 долларов.
тогда. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была закрыта только потому, что они могли, без объяснения причин.
Если бы с моей учетной записью возникла проблема, ее наверняка обнаружили бы задолго до этого.
В ожидании я все же положил деньги и играл в игровые автоматы. Так что казино с 7 барабанами было очень рад забрать мои деньги. Это письмо было отправлено 9 апреля 2021 года, после проверки подтверждения моего отзыва. Письмо о закрытии моей учетной записи было отправлено 17 апреля 2021 года.
Уважаемый ai47zy123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я играю около 6 месяцев, думаю,
Я выполнил бонус, так что это было ясно.
Никаких объяснений, почему они закрыли мою учетную запись. Как я уже сказал, мою учетную запись проверяли много раз, но они не нашли ничего неправильного.
Большое спасибо, ai47zy123, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет ai47zy123,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору 7 Reels Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы закрыли счет игрока?
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение вас хорошо заинтересует!
Что касается вывода средств, платеж, к сожалению, был возвращен из-за несоответствия между предоставленным кодом SWIFT и кодом BSB. Наш бухгалтерский отдел связался с вами по электронной почте, чтобы собрать правильную информацию, чтобы мы могли повторно оформить платеж.
Что касается закрытия учетной записи, обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями и положениями, пункт 2.6.4. Компания оставляет за собой право аннулировать Учетную запись Пользователя по любой причине в любое время без предварительного уведомления. На момент закрытия запрос на снятие средств был одобрен, и на счете не было остатка средств.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
7 барабанов
Я отвечу на их электронное письмо с указанием моего быстрого кода и номера BSB, к сожалению, они такие же, в Интернете, как я им сказал, я нашел быстрый код, и действительно, он из другого финансового банка. У меня есть старый быстрый код , который в Интернете сообщает мне, что он неактивен, но отличается только от него.
Я позвоню в более крупный банк завтра и проверю номер SWIFT перед отправкой электронного письма.
Я снял с KingBilly и WOO без быстрого кода, только BSB и номер счета.
Посмотрим, что будет дальше.
вереск
Уважаемый ai47zy123,
Спасибо, что проинформировали меня. Пожалуйста, держите меня в курсе вашего прогресса.
Я позвонил в банк, и это правильный быстрый код, очевидно, банк должен пройти через третью сторону, в конце быстрого кода это GBS, что означает Большой банк, я отправил эту информацию в бухгалтерию с 7 барабанами по электронной почте. Так что теперь ждем их.
Хизер Т *******
Я получил свои деньги, которые они мне принадлежали сегодня, большое спасибо за вашу помощь.
Хизер Т *******
Уважаемый ai47zy123,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Viliam.Guru