7 Reels Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Выиграл небольшую сумму от фриспинов и депозита и решил вывести. Нет проблем с проверкой моей учетной записи, однако после 6 дней ожидания утверждения запроса (и входа в систему через день для проверки) я внезапно получаю сообщение о том, что моя учетная запись была приостановлена, когда я пытался войти в систему. Никакой электронной почты или уведомления о том, почему, просто увидел это, когда я пытался войти в систему. Я вижу, что у других людей были аналогичные жалобы на то, что казино старается изо всех сил не одобрять запросы на снятие средств, либо несправедливо аргументируя это нарушением Условий, либо закрывая учетные записи. Учитывая последние обзоры, я понятия не имею, почему у этого казино очень хороший рейтинг на этом сайте. Полная афера.

Уважаемый cececat,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы заметили, что ваш доступ был ограничен?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Спасибо за быстрый ответ, Кристина.

У меня не было проблем с прохождением проверки (включая удостоверение личности (водительские права), подтверждение адреса и карту, использованную для депозита). Я заметил, что мой доступ был ограничен вчера (23.06.), то есть примерно через неделю после подтверждения и запроса на вывод средств.

Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, почему моя учетная запись была внезапно отключена, и получил ответ, что учетная запись была закрыта из-за нескольких «несоответствий», больше информации нет. Я ответил, спрашивая их, что это за несоответствия, но я все еще жду ответа.

Надеюсь, что ответил на ваши вопросы,

С наилучшими пожеланиями,

Сесилия

Спасибо за ответ, cececat. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Уважаемый cececat,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.