Бонусный выигрыш игрока из Японии был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Когда я попытался снять деньги, мне отказали в выводе из-за обвинений.
Худший сайт казино.
мы должны подать жалобу в надзорный орган.
Уважаемый Манато,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какое-либо конкретное объяснение от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваш выигрыш был конфискован?
Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали и сыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями. Вы вносили какие-либо средства на свой счет?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела