Игрок из Хорватии заблокировал свой аккаунт после накопления 200 евро в выигрышах. Жалоба игрока теперь успешно решена.
Я не могу войти, у меня есть 200 € в моем аккаунте, когда я пытаюсь войти, он говорит, что аккаунт не существует.
Дорогой Лука,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как неприятна эта ситуация для вас. Я посетил сайт казино, но сейчас он находится на обслуживании:
Вы видите то же сообщение, когда заходите на https://www.7reels.com/? Если нет, я свяжусь с казино и попросу их сотрудничать в разрешении этого дела, но сначала не могли бы вы сказать мне, если вы получили какое-либо объяснение от казино (оно может быть скрыто в нежелательной почте)? Вы можете отправить его на мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Есть ли уведомление или сообщение, когда вы пытаетесь войти? Что именно он говорит, когда вы пытаетесь ввести свое имя пользователя? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но я хотел бы понять вашу проблему как можно точнее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Очень хорошо, Лука. Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить для меня, что проблема уже решена, и я могу закрыть жалобу как «решенную»? Большое спасибо.
Большое спасибо, Лука, за твое подтверждение. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.