Месяц назад игрок из Австралии запросил вывод средств. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
7 Reels Casino - Вывод игрока задерживается почти на месяц.
Автоматический перевод:
Количество: A$2,950
7 Reels Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет. С тех пор, как я понял, что у меня есть 2900 долларов, которые можно снять, у меня не было ничего, кроме задержек и писем о том, что они не получили от меня то, что хотели (хотя в некоторых случаях я отправлял два документа вместе, они говорят, что у них есть один, но нет другой!). Я хотел вывести эту сумму, которая долгое время находилась на моем счете. Теперь я точно знаю, что сумма была утверждена в конце марта (просто не могу вспомнить точную дату, но я знаю, потому что проверил в своей учетной записи)
и когда я не получил сумму в течение 15 дней (не считая выходных), я отправил им электронное письмо с вопросом, где был мой вывод. Я получил повторное письмо, в котором говорилось, что оно было одобрено 10 марта, и я все еще находился в пределах времени ожидания, поэтому мне пришлось подождать. Что ж, прошло 17 дней (не считая выходных), а я до сих пор ничего не получил. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что с их стороны оно было обработано, но я ничего не получил, и я отправил им свои транзакции с выпиской, чтобы показать им, что ничего не было получено. Я думаю, что его вообще не отправили, и это просто еще одна тактика откладывания, потому что они не хотят платить. Помощь!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Маргарет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Вывод средств еще не завершен на вашем счету или он уже был обработан, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
