7 Spins Casino - Бонусные выигрыши игрока были ограничены.

Выиграл после того, как бонус бесплатно был завершен, но они будут выплачивать только 100 на мой банковский счет.

Дорогой Вениамин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понял, что вы накопили свой выигрыш от бесплатных регистраций? Я проверил бонусную политику, и вот что я нашел:

«Для любых выигрышей от бесплатных вращений при регистрации максимальная сумма для снятия составляет € 100»

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем введенный лимит выигрыша несправедливым и хищным, только когда он применяется однако к игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальное количество денег в бонусной игре.

Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Вениамин,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Выигрыши были получены из рекламного электронного письма, которое они регулярно отправляют, давая 25 бесплатных вращений в некоторых слотах.

Насколько я понимаю, после прохождения игры 100 долларов были зачислены на мой счет, а остальная часть была проиграна. Все, что было выиграно с этого момента, воспринималось как реальные деньги.

Выигрыш длился более 4 недель, в какой-то момент у меня было целых 7 тысяч долларов на моем счету в казино.

С тех пор, как я подал жалобу, мне пришло письмо от 7spins, в котором они решили прекратить действие моей учетной записи.

Дорогой Вениамин,

Не могли бы вы сообщить, сняли ли вы свои 100 долларов или оставили их на счете? Спасибо.

Я пытался снять 4000 долларов

Они заплатили 100 долларов и вытерли остальное

Дорогой Вениамин,

Причиной отмены оставшегося выигрыша была:

«Для любых выигрышей от бесплатных вращений при регистрации максимальная сумма для снятия составляет € 100»

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все правила и условия, прежде чем начать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом случае, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо заранее за ваш ответ.

Дорогой Вениамин,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Дорогой Вениамин,

Извините, но я до сих пор не понимаю, сняли ли вы свои 100 долларов или оставили их в учетной записи? Спасибо.

Просто забудь это. Я уже дал вам понять, что когда я пытался снять 4000 долларов, они заплатили мне 100 долларов и вытерли все остальное.

Я понимаю, что выиграл их из бонуса бесплатных вращений (а не из приветственного бонуса). Но это было за 4 недели до того, как я попытался уйти. Проигрывание было завершено, и он был помечен на моем счете как реальные деньги.

За этот 4-недельный период остаток на моем счете достиг 6800 долларов, и в какой-то момент, как вы видите на скриншоте, около 1500 долларов.

Что касается условий их продвижения, то в течение периода прохождения игры на моем счету было выиграно более 100 долларов США, но после прохождения игры они изменили мой «бонусный» баланс на ноль и зачислили на баланс моих реальных денег 100 долларов.

Учитывая, что они закрыли мою учетную запись вскоре после того, как я подал эту жалобу, я сомневаюсь, что мне заплатят то, что я чувствую, я выиграл честно и справедливо. Их решение закрыть мою учетную запись просто показывает, что им было что скрывать.

Пожалуйста, поймите, что если вы не забрали свой выигрыш, он все равно считается одной игровой сессией. Вы внесли депозит на свой счет?

Да, я должен был внести депозит, чтобы иметь возможность снять

К сожалению, Бенджамин, как я уже говорил, в этом случае мы ничего не можем для вас сделать. После погашения бесплатных вращений вы начали игровую сессию, которая закончилась через 4 недели, когда вы запросили вывод средств. К сожалению, вы не имеете права собирать все свои выигрыши, только максимальная сумма выплаты составляет 100 долларов. Если вы сняли свой выигрыш в размере $ 100 сразу после завершения ставок, затем внесли реальные деньги и продолжили играть, это был бы другой случай. Я сожалею, что мы не смогли помочь вам с этим делом, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Я вынужден отклонить эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.