Привет
Я играл в этом казино много месяцев назад.
Проверка была очень медленной, никогда раньше с таким не сталкивался.
Но в итоге меня подтвердили.
Затем, после того, как они сказали, что я полностью проверен, они осуществили вывод средств на мой банковский счет, не спрашивая меня предварительно, я вывел средства с помощью электронного кошелька.
9 марта они отправили мне электронное письмо с подтверждением о том, что деньги поступят на счет в течение 3–7 рабочих дней.
Деньги на мой счет так и не поступили.
Я несколько раз общался с живой поддержкой и спрашивал, почему мне не пришли деньги, и они сказали, что узнают почему.
16 апреля они ответили следующее: Привет, Свара!
Имя пользователя: ****
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Благодарим вас за игру в казино 7 Султанов.
Я хотел сообщить вам, что мы передали ваш запрос на вывод средств обработчику и ждем ответа. В настоящее время платеж по-прежнему отображается на сайте продавца как успешный.
После этого я ответил, сообщите мне, когда узнаете больше.
Потом я ничего от них не слышал до 28 апреля, потом написал им еще раз и спросил, почему они ничего не ответили, а потом написал им следующее:
Привет, СВАРА
Имя пользователя: ****
Я надеюсь, что с тобой все в порядке! Благодарим вас за игру в казино 7 Султанов и обращение к нам по электронной почте.
Обратите внимание, что мы снова передали информацию о вашей учетной записи в наш отдел платежей.
Как только мы получим обратную связь, мы будем держать вас в курсе как можно скорее.
Я не знаю, верю ли я всему, что они говорят сейчас, потому что они создают проблемы и становятся невозможными с октября прошлого года.
С ними очень сложно иметь дело, потому что у них есть несколько разных отделов, и они представляют собой только живую поддержку, с которой можно общаться, и им еще приходится проходить через другие отделы.
Итак, теперь я надеюсь, что вы, ребята, поможете мне наконец это исправить.
(Это переведено с помощью Google Translate, извините, если вы чего-то не понимаете)
Также по какой-то причине мое имя в этой жалобе написано swaramo90, и я не могу его изменить, мое имя - Свара.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
