Игрок из Греции не получил свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
С 17.03.2023 я подал заявку на вывод средств и постоянные отговорки, что проблема с картой и деньги не поступили, а в банке, в который я обращался, такой проблемы нет
Уважаемый festimekaci,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вывод находится в ожидании с 17 марта? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина