Аккаунт игрока из Украины был закрыт без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 8500, которые выставил на вывод после 2-х выплат. Через пару часов я обратился в техподдержку сайта, чтобы узнать дату вывода Вышраша, на что меня попросили пройти верификацию, скачав все необходимые документы, ждал дальше. Через некоторое время моя учетная запись была заблокирована. И выигрыш был аннулирован. По их правилам.
В связи с этим, пожалуйста, заблокируйте этот сайт.
Копии корреспонденции также являются заявлениями о том, что деньги ожидают оплаты.
Уважаемый Олександр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш счет был закрыт? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела