Бонусный выигрыш игрока из России был ограничен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Crusher19,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел:
"ВАЖНЫЙ! Максимально допустимая ставка для отыгрыша бонуса составляет $2, если иное не указано в описании бонуса.
Если иное не указано в описании бонуса, на бонусные предложения распространяются ограничения по сумме зачисления средств с Бонуса на Основной баланс и по сумме вывода после отыгрыша. Если сумма после отыгрыша превышает X15 от суммы депозита, вышеуказанный баланс аннулируется. Максимальная сумма вывода с использованием бонусных предложений может быть ограничена X15 от суммы депозита. "
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть.
Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, чтобы установить максимальную сумму наличных, применяемую к любому рекламному выигрышу, и удалить сумму бонуса во время вывода средств.
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили платеж в размере 3750 гривен? К сожалению, поскольку ваш дополнительный выигрыш после запроса на вывод был накоплен из того же источника (депозит+бонус), боюсь, вы не имеете права на него.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела