Игрок из Польши не смог вывести свои средства из-за технической проблемы, которая отображала нулевой баланс во всех играх, даже после того, как он отменил бонус. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки, он не получил ответа, что привело к разочарованию в казино. Проблема была решена после того, как игрок получил свои средства.
Дело в том, что я сделал депозит для бонуса и получил его, но к сожалению я не мог играть ни в одну игру, потому что каждый раз у меня было сообщение о нулевом балансе в игре, и так было в каждой игре, которую я начинал. После входа в профиль я отменил бонус и попытался снова сыграть в игру, и проблема была все той же, что без бонуса и играя на свои средства я не мог ничего играть, потому что снова в играх он показывал нулевой баланс. Я не хочу играть в этом казино, потому что вижу, что это становится проблематичным. Я хочу только вывести свои средства, которые я внес. Я даже не могу сделать оборот для вывода, поэтому и прошу о помощи. Поддержка не отвечает на мои сообщения и чат не отвечает.
Дорогой deniro72,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 777Crypto Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Томас Я отправил вам электронное письмо с вложениями и описанием проблемы.
Я только что получил деньги из казино. Считаю вопрос закрытым. Спасибо за помощь.
Дорогой deniro72,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
