Игрок из Таиланда выиграл 20 бесплатных вращений и внес 20 долларов США для вывода средств. Несмотря на успешные проверки KYC уровня 2 и 3 и обращение в службу поддержки, игрок не получил свои средства и не получил ответа от службы поддержки почти неделю. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Я разыграл бездепозитный бонус 20 бесплатных вращений на https://777crypto.bet/ и выиграл после выполнения ограничений по ставкам. После этого я внес депозит в размере 20 долларов США, чтобы разблокировать вывод средств, и успешно запросил вывод средств. Подождав 6 часов, я отправил сообщение в службу поддержки с вопросом, и, похоже, мне нужно было подтвердить свою личность до уровня KYC 2. После того, как это было одобрено, я подождал еще день, и меня попросили предоставить мой адрес KYC уровня 3. проверка. Итак, это было одобрено на следующий день, то есть почти неделю назад. После этого я не получил никакого ответа от службы поддержки, хотя они прочитали мои сообщения.  
Привет, lexxar720!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 777Crypto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник! Что касается проверок, все они одобрены на уровне KYC 3. Это было 13-го числа этого месяца. Более того, это был мой последний разговор, который я получил от службы поддержки.
Вывод только что был одобрен. Я получил всю сумму. Пожалуйста, закройте эту жалобу. Спасибо.
Уважаемый lexxar720,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
