ГлавнаяЖалобы77Spins Casino - Выигрыш игрока аннулирован из-за спора KYC.

77Spins Casino - Выигрыш игрока аннулирован из-за спора KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 7,400 INR

77Spins Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.08.2023 | Дело закрыто : 05.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии прошел процедуру KYC (Знай своего клиента) в казино 77spins, но, несмотря на предоставление всех необходимых документов, его KYC был отклонен, в результате чего его выигрыш был конфискован. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино 77spins отклонило мой Kyc и аннулировало мой выигрыш. Предоставив также все запрошенные документы. Месяц моего профиля был неправильным в казино, я отправил им письмо, чтобы изменить, но они давали мне оправдания, что только я могу изменить его, но я не смог изменить. Очень плохое казино, я хочу вернуть свои деньги. Они занимаются мошенничеством, используя t&c.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pankajdus11,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных личных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем и перед началом игры убедиться, что вся предоставленная информация верна.

Я понимаю, что вы сделали это ненамеренно, но, к сожалению, это не имеет никакого значения. Если вы открыли свой счет и сразу поняли свою ошибку, вы должны сообщить об этом казино в это время, прежде чем вносить депозит и играть.

Не могли бы вы посоветовать, если вы сделали это? Вы ошиблись только в месяце своего рождения?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет, я знаю, что это моя вина, что я не проверил аккаунт должным образом. Но я написал в службу поддержки после того, как увидел ошибку. И мне сказали, что я могу изменить Дату рождения и после этого мой аккаунт будет верифицирован. Но у меня не было возможности, и я тоже отправил им письмо, но мне сказали подождать 2-3 часа, после чего они просто лишились всего выигрыша.

вот скриншот чата
. И да, в моем месяце была только ошибка, которая была непреднамеренной и ошибочной. Я столкнулся с этой ситуацией в другом казино, но они исправили ее без каких-либо проблем. Я не понимаю, почему они это делают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование,

К сожалению, игра с неверными личными данными обычно означает, что ваш выигрыш будет аннулирован. Сожалеем, но мы не сможем выступать в вашу пользу за возвращение вам выигрыша.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, иначе мы закроем жалобу.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pankajdus11!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях