ГлавнаяЖалобы7Bets.io Casino - Казино отказывается удовлетворить запрос игрока на самоисключение.

7Bets.io Casino - Казино отказывается удовлетворить запрос игрока на самоисключение.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 341

Количество: 2,000 EUR

7Bets.io Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.02.2024 | Не разрешено : 08.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии боролась с тем, чтобы казино закрыло ее счет, несмотря на то, что она сообщила о проблеме с азартными играми. Она понесла значительные убытки, и казино заблокировало ей доступ к другим своим платформам. Несмотря на ее многочисленные попытки связаться с казино, она не получила ответа. Мы попытались урегулировать ситуацию, обратившись в казино, но, к сожалению, казино также не ответило на наши запросы. В результате нам пришлось закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на индексе безопасности казино на нашем сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Они отказываются закрывать мой аккаунт из-за моей игровой зависимости. Они продолжают говорить: подождите! И потерь становится больше! Сегодня я потерял 1800e. Мне нужна помощь - они не вернут мои деньги и не закроют мой счет! Помоги мне.


Меня заблокировали во всех их казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Лола1556,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Ответственную игру и нашел следующее:


б. Период самоисключения
Самоисключение — это период Таймаута, означающий, что вы делаете небольшой перерыв в использовании игровой платформы минимум на 24 часа. Тайм-аут может включать более продолжительный период, например, 48 часов/7 дней/30 дней, в зависимости от вашего выбора. После того, как вы установите время, вы не сможете отменить процесс блокировки вашего аккаунта. Чтобы предотвратить неприятные последствия, пожалуйста, запросите вывод средств перед самоисключением. Это означает, что если вы не запросите свои деньги до начала периода, компания больше не сможет помочь вам с вашим запросом.
Для активации периода обдумывания/самоисключения Игроку необходимо обратиться на электронную почту support@7bets.io сайт https://7bets.io/ для подтверждения такого периода со стороны 7bets.
Если срок вашего самоисключения истекает, его нельзя будет повторно активировать автоматически; поэтому, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы разблокировать вашу учетную запись.


Не могли бы вы переслать первый запрос на самоисключение на kristina.s@casino.guru ? Получили ли вы ответ по электронной почте от казино? Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, пожалуйста, перешлите ее.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Передатчик! Я не получил ответа от казино на свои многочисленные электронные письма!


счет все еще открыт помогите!!!!!!


вчера я сыграл 1800e, а вчера сделал запрос на вывод 300e, они вернули его на мой баланс, и я сыграл снова. Они отказываются меня выключать!!!



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Счет открыт!!!!


file


обещали закрыть сегодня

но они постоянно обещали одно и то же каждый день в чате. Не верю, что сегодня аккаунт закроют, потому что каждый день в чате пишут "аккаунт сегодня закроют/аккаунт скоро закроют, подождите"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Счет открыт!!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Lola1556, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Лола1556,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы попытаемся связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, вы связывались с казино? Я ждал, пока они свяжутся с моими многочисленными электронными письмами в течение 3 недель, но безуспешно. Закрывают чат, там не отвечайте. Они буквально блокируют игрокам доступ к чату. Если вы получите доступ к чату, вы будете немедленно заблокированы, а чат будет закрыт. Я отправил им несколько электронных писем и не получил от них ни одного ответа или ни одного контакта в течение 3 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.


Дорогая Лола1556,


Приношу извинения за неудобства, но мы не можем продолжить расследование, поскольку команда казино не ответила. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на индекс безопасности на нашем веб-сайте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.


С уважением, Юзеф

jozef.k@casino.guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях