7Bets.io Casino - Вывод средств игрока отклоняется.

За много месяцев пользования казино мне ни разу не удалось вывести деньги, всегда есть повод для отказа. Моя учетная запись полностью верифицирована, и я не играю с бонусами. Я решил попробовать еще раз сегодня и накопил 1000 евро. Сумма была выше, но я поиграл и решил, что 1000 — хорошая сумма для вывода. Сейчас его отклонили 5 раз без объяснения причин. Мне сказали написать в службу поддержки по электронной почте, но я так и не получил ответа. Последний вывод средств был отклонен менее чем за пять минут. Я использую тот же метод вывода средств, что и для внесения депозита, поэтому не понимаю, почему. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны какие-либо документы

Дорогой Нилтпинатт,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Видите ли вы какое-либо объяснение, когда вам отклоняют снятие средств? Это связано с какой-то технической проблемой с платежным провайдером?

Обращались ли вы в службу поддержки по поводу проблемы с выводом средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, да, полностью проверено, никаких объяснений по поводу отклонений не дано. Сегодня мне удалось дозвониться до Аны Петровой, которая сообщила мне, что, поскольку я внес депозит в евро (по какой-то причине это была моя ошибка), я не могу вывести деньги на свой банковский счет, поскольку, по ее словам, они не примут его в том виде, в каком он есть. евро. Я нахожу это абсолютно нелепым, поскольку я почти уверен, что банк конвертирует обратно в фунты стерлингов, на мой взгляд, это просто очередная ложь, чтобы им не приходилось выплачивать выплаты.

просто быстрое обновление, Ана П. сообщил мне о необходимости вывода средств через криптовалюту сейчас, так как я не могу вывести средства в свой банк, я сделал это, и вывод средств ожидается с 13:00 вчера, не уверен, будет ли он принят или нет. мне все еще кажется это странным, поскольку они обычно настаивают на снятии средств тем же методом, что и при депозите, в противном случае он будет отклонен.

Дорогой Nealtpeanut,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем продвинуться дальше по этой жалобе. Как правило, сейчас мы пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку казино 7Bets.io обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем угасли, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 7Bets.io. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Nealtpeanut. Игрок отправил нам следующее письмо:

Просто хотел обновить, после нескольких писем по электронной почте и большого количества разговоров в чате платеж был отправлен сегодня, и я получил его на свой криптокошелек. Да, это была настоящая боль в мяче, но она прошла. Если у кого-то еще возникла такая же проблема, пожалуйста, будьте настойчивы и не поддавайтесь искушению проиграть свой выигрыш, в конечном итоге он выплатится.

Дорогой Nealtpeanut,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру