Дорогая DiePartei,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотя казино 7Bets.io имеет лицензию в Коста-Рике, к сожалению, лицензирующий орган Коста-Рики практически не обеспечивает никакой защиты игроков. Поскольку возможности подать официальную жалобу в лицензирующий орган нет, никаких дальнейших действий предпринимать нельзя. Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино на основе их обзоров и рейтингов, чтобы избежать подобных ситуаций.
Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear DiePartei,
I have tried to contact the casino repeatedly but have had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
Although 7Bets.io Casino is licensed in Costa Rica, it's unfortunate that there is basically no player protection provided by the licensing authority in Costa Rica. Since there is no avenue to file an official complaint with the licensing authority, there are no further actions that can be pursued. I can only recommend you choose casinos based on their reviews and ratings in the future to avoid situations like this.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: