Запросы на вывод средств игрока из Великобритании, чья учетная запись была полностью подтверждена, постоянно отклонялись в течение 3 недель. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки через чат и электронную почту, игрок не получил ответа. Игрок попыталась решить проблему со службой поддержки казино, которая сначала заявила, что это технический сбой, а позже заявила, что ее адрес электронной почты не подтвержден. После проверки ее электронной почты ее запросы на вывод средств по-прежнему отменялись без объяснения причин. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не ответило на наши запросы. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
