Игрок из Аризоны столкнулся с постоянными проблемами с 7Bit Casino, включая повторные запросы на закрытие аккаунта из-за его игровой зависимости, которые были проигнорированы. Он отметил практику казино предлагать бонусы, несмотря на его запросы на самоисключение, отсутствие верификации и сомнения в их приверженности ответственной игре. Жалоба была отклонена по прямому запросу игрока с приглашением связаться с командой по рассмотрению жалоб для решения будущих проблем.
У меня было так много проблем с этим казино, что я не знаю, какое выбрать. Простой вопрос: «почему я продолжаю играть?»
Потому что я наркоман. О чем я и сказал 7Bit. Я также просил их закрыть мой аккаунт более 50 раз! Они постоянно предлагали мне больше бонусов и говорили мне «подумай о своем решении». Затем они меняли моего VIP-хоста или говорили, что он недоступен, если я просил закрыть свой аккаунт.
Они также отправляли сообщения типа «после больших потерь наступают большие победы!», а затем предлагали все больше и больше бонусов за дополнительные депозиты.
Они никогда не проверяли меня, у них даже нет моего имени, нет удостоверения личности. Ничего.
Мне даже не разрешено играть на их сайте, я нахожусь в Соединенных Штатах... они утверждают, что собирают мои данные, но это, очевидно, неправда.
Их миссия гласит: «Мы верим в ответственную игру и защищаем банкроллы наших игроков» путем мониторинга счетов и т. д.
Это очень далеко от истины... они воспользовались моей зависимостью и отняли у меня все.
они заявляют о 96% RTP. Было бы трудно это доказать, но, читая другие отзывы о них и мой опыт….. У меня было всего два вывода за два года игры. У меня было еще два, но они потратили два дня, чтобы выплатить мне, вероятно, зная, что я отменю его и начну играть, что я и сделал.
Я проклинаю тот день, когда узнал о 7Bit
Дорогой steve270882,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
спасибо за разъяснение. Я собираюсь закрыть это и снова открыть после того, как соберу все электронные письма.
Извините, но как мне закрыть это сейчас?
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
