ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Аккаунт игрока отключен после депозита.

7BitCasino - Аккаунт игрока отключен после депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 706 USD

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.11.2023 | Дело закрыто : 18.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Оклахомы сделал несколько депозитов в онлайн-казино, но после попытки вывода средств его аккаунт был заблокирован. Игрок утверждал, что его последний депозит не был зачислен на его счет и что он не смог получить доступ к своей истории ставок, чтобы доказать это. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и историю игр для дальнейшего расследования проблемы. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пошел на вывод. После внесения депозита пару раз, а затем моя учетная запись была отключена после отправки еще одного депозита. Я не понимаю, и мне нужны мои деньги filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Кайл5204,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 7BitCasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы играете в казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонусов?
  • Вы пробовали связаться со службой поддержки казино? Какой ответ вы получили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Они дали мне вывод средств, но я внес последние 50 баксов. Они говорят, что я играл в нее, когда мой аккаунт был заблокирован. Я вошел в систему и не получил его. С тех пор это продолжающаяся битва. Они не предоставляют историю моих ставок, чтобы я мог доказать, что не потратил их.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Прошло уже больше недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я правильно понимаю, что ваш последний депозит был инициирован 4 ноября, 10:44?

Не могли бы вы уточнить, какую сумму вам удалось вывести из казино и сколько составил ваш последний депозит?

Предоставляло ли вам казино историю игр за соответствующий период времени?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они меня послали. История ставок и я пытались связаться по поводу последнего депозита, из-за которого моя учетная запись была немедленно заблокирована, и я не смог играть. Они говорят мне, что я играл в нее, хотя даже не получил ее. Я запросил точное время и дату блокировки моей учетной записи до момента ее разблокировки. Они продолжают меня бегать, избегают моих вопросов или требуют доказательств. 6:05. Я смог войти в систему, но не увидел своих средств. Я просто опубликую то, что у меня есть, в истории ставок. Могу ли я как-нибудь загрузить скриншоты и PDF-файлы одновременно? Трудно загрузить все с телефона

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

это последний баланс, который у меня был перед блокировкой. И это в utc, а я езжу по cst. Они используют UTC, поэтому даты и время немного отличаются.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

это депозит, о котором я тоже говорю. Он сразу же заблокировал мою учетную запись, и я не мог войти в нее до понедельника, 7-го числа, и имел баланс 1,66 ubtc. Все еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне лист с вашей игровой историей для ознакомления. Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Я буду ждать твоего сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kyle5204!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Отправил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Они больше не предоставили мне историю ставок, но между 4-м и 7-м местами большой разрыв. Где балансы одинаковы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы прислать мне хэш обеих транзакций на сумму 1,42 mBTC, которые вы совершили в тот день?

Из истории игр видно, что вы внесли один депозит в размере 1,42 mBTC и проиграли его в Кено. Я правильно понимаю, что казино вернуло вам потом разовый депозит (1,42 mBTC = 50 USD)?

file

С моей точки зрения, вроде бы весь баланс учтен. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kyle5204!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях