7BitCasino - Аккаунт игрока закрыт.

Привет, Casino Guru, я хочу сообщить вам о моем случае с вами, ребята, о 7bitcasino, я являюсь участником с тех пор

27/6/2020, и у меня было несколько проигрышей и несколько небольших выигрышей, но в этом году (2021), так как у меня было немного больше биткойнов, я начал немного больше играть, и у меня были некоторые выигрыши в этом казино, первые депозиты и снятие средств были гладкими и все шло по плану, раньше у меня были некоторые проигрыши, но в последнее время некоторые выигрыши, и я довольно хорошо наслаждаюсь казино с хорошей службой поддержки клиентов, но затем, после моего последнего успешного вывода, все изменилось, так как я выиграл большой 0,1 btc, на тот момент дата составляла ровно 5000 € в биткойнах они удерживают мой вывод в течение двух недель, так как (3/4/2021), согласно чату поддержки, это было нормально для больших выигрышей, потому что они сказали, что это не в их руках, и ждали одобрения от Evolution Gaming, так как некоторые из выигрышей, где оттуда, а затем, после двухнедельного ожидания, они отключили мою учетную запись, заявив, что им нужно проверить мою учетную запись, и еще через несколько дней они заблокировали мою учетную запись без какого-либо предупреждения, а затем я спросил службу поддержки клиентов, почему я не могу войти в свою учетную запись, и они очень г udly сказал, что моя учетная запись отключена и останется такой до тех пор, пока ее не заметят. Через несколько дней ожидания проверки отключения учетной записи они отправили мне это письмо на

04.05.2021 в 16:41 говорит: «Привет,

Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки. Это подтверждение создания дела. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

С уважением,

Служба поддержки казино 7bit »

потом они отправили мне еще одно электронное письмо от 4.05.2021 в 17:11

"Дорогой Мануэль,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Если вы нарушите какое-либо положение настоящих Условий или у 7bitcasino.com есть разумные основания подозревать, что вы их нарушили, 7bitcasino.com оставляет за собой право не открывать, приостанавливать, закрывать вашу учетную запись, удерживать выплату вашего выигрыша и использовать такие средства. за причиненный Вами ущерб.

Источник: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions , 8.1.

Вот скриншот: https://prnt.sc/114zsnt .

Ваш аккаунт был закрыт на некоторое время для дополнительного расследования.

Мы сообщим вам о любых обновлениях как можно скорее.

С уважением,

Служба поддержки казино 7bit »

а затем еще одно электронное письмо на

04.05.2021 в 5:44 P

"Дорогой Мануэль,

Спасибо за ваш ответ.

Мы постараемся как можно скорее проверить всю информацию.

Мы свяжемся с вами по электронной почте.

Если вам понадобится помощь, рассчитывайте на нас в любое время.

С уважением,

Служба поддержки казино 7bit ", а затем через 2 дня это письмо

04.07.2021 в 13:59

"Дорогой Мануэль,

С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была закрыта из-за нарушения политики противодействия мошенничеству.

Причина в правиле 12.1 Правил и условий нашего казино.

Правило: 12.1 Компания придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего:

-участие в сговоре с другими игроками

-вы не должны участвовать в мошенничестве, сговоре, фиксации или другой незаконной деятельности в отношении вашего участия или участия третьих лиц в любой из Игр и не должны использовать какие-либо программные методы или методы или аппаратные устройства для вашего участия в любая из Игр. 7bitcasino.com оставляет за собой право аннулировать любую ставку в случае такого поведения.

-мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем

- возвратные транзакции с помощью кредитной карты или отказ в совершении некоторых платежей

-создание двух и более аккаунтов

-другие виды обмана

-или становится банкротом в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть такую Учетную запись игрока и приостановить все выплаты игроку.

Вы можете проверить информацию в Условиях использования по ссылке ниже:

https://7bitcasino.com/terms-and-conditions

Спасибо за понимание.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.

С уважением,

Служба поддержки казино 7bit »

а затем в этом месяце я знал, что эволюционные игры решили проблему с моей учетной записью, поэтому я запросил новый пароль 12/5/2021 в 18:57, и я смог войти в свою учетную запись, и я вижу свой баланс там, так что Я прошу новый вывод всего моего баланса, который я подтверждаю в своем электронном письме, и снова обращаюсь в службу поддержки, так как прошло несколько часов с тех пор, как я запрашиваю свой вывод, и ничто из того, что старая песня о выводе средств не должна быть одобрена персоналом, и это иногда требует некоторого Еще раз, и я сказал, что не буду ждать еще неделю, так как раньше у меня была такая же проблема, и, к моему удивлению, вчера я получил это письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись снова закрыта. У меня есть видео / изображение, подтверждающее, что все мои выигрыши законны. Поэтому я любезно прошу вас, ребята, изучить мое дело, прежде чем я начну судебный процесс со своим непрофессионалом за клевету против моего доброго имени, чтобы получить доступ к моим победам, а также получить все данные на мое имя и удаление всех моих данных в соответствии с европейские законы RGPD в 7bitcasino.

Дорогой Мануэль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш, играя с бонусом, или только своими реальными деньгами?

Большинство казино очень строго придерживаются политики борьбы с отмыванием денег. Известно ли вам о нарушении любого из условий, перечисленных в электронном письме казино?

Это единственное объяснение от казино? Если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, Кристина, спасибо, что приняли мое дело.

Я всегда играю на свои деньги и никогда не играю с бонусом здесь или в любом другом казино, и я всегда слежу за деталями каждого условия казино, эта проблема была с играми эволюции, и это было примерно месяц назад в то же время где я играл в другом казино и имел ту же проблему с эволюционными играми, я открыл 2 билета по одному для каждого казино, а в другом казино он уже решен, и я получил свои деньги обратно, как вы можете видеть в моей предыдущей жалобе здесь с вами, ребята в Casino Guru, и именно поэтому 7bitcasino разблокировали мою учетную запись, поскольку отдел по борьбе с мошенничеством подтвердил мое дело и объяснил мне причину. Но в 7bitcasino вместо подтверждения вывода моя учетная запись была разблокирована, и когда я попытался запросить новый вывод после разговора со службой поддержки в чате, они рассказали мне ту же историю о том, что я немного отказался, что требовало дополнительного времени для утверждения, только чтобы успеть заблокировать снова мой аккаунт ... Нет, я не нарушал ни одного из условий, перечисленных в электронном письме казино, и у меня есть видео-доказательства моих выигрышей, а также распечатки, так как я думал о потоковой передаче своих игровых сессий и поскольку я участвую в партнерской программе от 7bitcasino, У меня есть билет в эволюционные игры, и я чувствую себя очень обиженным, поскольку бывший военный связан с преступной деятельностью, что, если они не очистят мое имя, я начну судебный процесс против 7Bitcasino. Я пришлю вам по электронной почте все данные и транзакции между мной и 7bitcasino.

Наилучшие пожелания

Мануэль П ***

Большое спасибо, Мануэль, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Мануэль.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Дорогой Мануэль.

Не могли бы вы подтвердить заявление казино? Если вы не согласны с их утверждением, не могли бы вы дать им разрешение поделиться с нами данными? Имейте в виду, что он будет помечен как конфиденциальный, невидимый для публики.

Если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Уважаемая команда 7Bit Casino.

Большое спасибо за сотрудничество в этом случае. Могу я попросить вас отреагировать?

Дорогой Мануэль.

Я могу подтвердить, что мы получили соответствующие доказательства от команды 7bit Casino, подтверждающей свои претензии. Поскольку вы явно нарушили Условия и положения казино (используя эту ошибку), мы считаем, что вы не имеете права на получение суммы. Мне очень жаль, но мы вынуждены отклонить ваше дело.

Если вы не согласны с нашим решением, вы можете подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Если вы уверены, что казино изменило свои доказательства, это единственный допустимый вариант. Я могу помочь тебе с этим.

С уважением, Йозеф