ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Аккаунт игрока закрыт.

7BitCasino - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 100 mBTC

7BitCasino
Отправлено: 13.05.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Португалии обвиняется в нарушении политики казино по борьбе с отмыванием денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Casino Guru, я хочу сообщить вам о моем случае с вами, ребята, о 7bitcasino, я являюсь участником с тех пор

27/6/2020, и у меня было несколько проигрышей и несколько небольших выигрышей, но в этом году (2021), так как у меня было немного больше биткойнов, я начал немного больше играть, и у меня были некоторые выигрыши в этом казино, первые депозиты и снятие средств были гладкими и все шло по плану, раньше у меня были некоторые проигрыши, но в последнее время некоторые выигрыши, и я довольно хорошо наслаждаюсь казино с хорошей службой поддержки клиентов, но затем, после моего последнего успешного вывода, все изменилось, так как я выиграл большой 0,1 btc, на тот момент дата составляла ровно 5000 € в биткойнах они удерживают мой вывод в течение двух недель, так как (3/4/2021), согласно чату поддержки, это было нормально для больших выигрышей, потому что они сказали, что это не в их руках, и ждали одобрения от Evolution Gaming, так как некоторые из выигрышей, где оттуда, а затем, после двухнедельного ожидания, они отключили мою учетную запись, заявив, что им нужно проверить мою учетную запись, и еще через несколько дней они заблокировали мою учетную запись без какого-либо предупреждения, а затем я спросил службу поддержки клиентов, почему я не могу войти в свою учетную запись, и они очень г udly сказал, что моя учетная запись отключена и останется такой до тех пор, пока ее не заметят. Через несколько дней ожидания проверки отключения учетной записи они отправили мне это письмо на

04.05.2021 в 16:41 говорит: «Привет,

Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки. Это подтверждение создания дела. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.


С уважением,

Служба поддержки казино 7bit »

потом они отправили мне еще одно электронное письмо от 4.05.2021 в 17:11


"Дорогой Мануэль,


Благодарим Вас за обращение к нам.

Если вы нарушите какое-либо положение настоящих Условий или у 7bitcasino.com есть разумные основания подозревать, что вы их нарушили, 7bitcasino.com оставляет за собой право не открывать, приостанавливать, закрывать вашу учетную запись, удерживать выплату вашего выигрыша и использовать такие средства. за причиненный Вами ущерб.

Источник: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions , 8.1.

Вот скриншот: https://prnt.sc/114zsnt .


Ваш аккаунт был закрыт на некоторое время для дополнительного расследования.

Мы сообщим вам о любых обновлениях как можно скорее.

С уважением,

Служба поддержки казино 7bit »


а затем еще одно электронное письмо на

04.05.2021 в 5:44 P


"Дорогой Мануэль,


Спасибо за ваш ответ.

Мы постараемся как можно скорее проверить всю информацию.

Мы свяжемся с вами по электронной почте.


Если вам понадобится помощь, рассчитывайте на нас в любое время.

С уважением,

Служба поддержки казино 7bit ", а затем через 2 дня это письмо

04.07.2021 в 13:59


"Дорогой Мануэль,


С сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись была закрыта из-за нарушения политики противодействия мошенничеству.


Причина в правиле 12.1 Правил и условий нашего казино.

Правило: 12.1 Компания придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего:


-участие в сговоре с другими игроками

-вы не должны участвовать в мошенничестве, сговоре, фиксации или другой незаконной деятельности в отношении вашего участия или участия третьих лиц в любой из Игр и не должны использовать какие-либо программные методы или методы или аппаратные устройства для вашего участия в любая из Игр. 7bitcasino.com оставляет за собой право аннулировать любую ставку в случае такого поведения.

-мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем

- возвратные транзакции с помощью кредитной карты или отказ в совершении некоторых платежей

-создание двух и более аккаунтов

-другие виды обмана

-или становится банкротом в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть такую Учетную запись игрока и приостановить все выплаты игроку.


Вы можете проверить информацию в Условиях использования по ссылке ниже:

https://7bitcasino.com/terms-and-conditions


Спасибо за понимание.


Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами.

С уважением,

Служба поддержки казино 7bit »


а затем в этом месяце я знал, что эволюционные игры решили проблему с моей учетной записью, поэтому я запросил новый пароль 12/5/2021 в 18:57, и я смог войти в свою учетную запись, и я вижу свой баланс там, так что Я прошу новый вывод всего моего баланса, который я подтверждаю в своем электронном письме, и снова обращаюсь в службу поддержки, так как прошло несколько часов с тех пор, как я запрашиваю свой вывод, и ничто из того, что старая песня о выводе средств не должна быть одобрена персоналом, и это иногда требует некоторого Еще раз, и я сказал, что не буду ждать еще неделю, так как раньше у меня была такая же проблема, и, к моему удивлению, вчера я получил это письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись снова закрыта. У меня есть видео / изображение, подтверждающее, что все мои выигрыши законны. Поэтому я любезно прошу вас, ребята, изучить мое дело, прежде чем я начну судебный процесс со своим непрофессионалом за клевету против моего доброго имени, чтобы получить доступ к моим победам, а также получить все данные на мое имя и удаление всех моих данных в соответствии с европейские законы RGPD в 7bitcasino.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мануэль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш, играя с бонусом, или только своими реальными деньгами?

Большинство казино очень строго придерживаются политики борьбы с отмыванием денег. Известно ли вам о нарушении любого из условий, перечисленных в электронном письме казино?

Это единственное объяснение от казино? Если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Кристина, спасибо, что приняли мое дело.

Я всегда играю на свои деньги и никогда не играю с бонусом здесь или в любом другом казино, и я всегда слежу за деталями каждого условия казино, эта проблема была с играми эволюции, и это было примерно месяц назад в то же время где я играл в другом казино и имел ту же проблему с эволюционными играми, я открыл 2 билета по одному для каждого казино, а в другом казино он уже решен, и я получил свои деньги обратно, как вы можете видеть в моей предыдущей жалобе здесь с вами, ребята в Casino Guru, и именно поэтому 7bitcasino разблокировали мою учетную запись, поскольку отдел по борьбе с мошенничеством подтвердил мое дело и объяснил мне причину. Но в 7bitcasino вместо подтверждения вывода моя учетная запись была разблокирована, и когда я попытался запросить новый вывод после разговора со службой поддержки в чате, они рассказали мне ту же историю о том, что я немного отказался, что требовало дополнительного времени для утверждения, только чтобы успеть заблокировать снова мой аккаунт ... Нет, я не нарушал ни одного из условий, перечисленных в электронном письме казино, и у меня есть видео-доказательства моих выигрышей, а также распечатки, так как я думал о потоковой передаче своих игровых сессий и поскольку я участвую в партнерской программе от 7bitcasino, У меня есть билет в эволюционные игры, и я чувствую себя очень обиженным, поскольку бывший военный связан с преступной деятельностью, что, если они не очистят мое имя, я начну судебный процесс против 7Bitcasino. Я пришлю вам по электронной почте все данные и транзакции между мной и 7bitcasino.


Наилучшие пожелания


Мануэль П ***


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Мануэль, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Мануэль.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мануэль.


Не могли бы вы подтвердить заявление казино? Если вы не согласны с их утверждением, не могли бы вы дать им разрешение поделиться с нами данными? Имейте в виду, что он будет помечен как конфиденциальный, невидимый для публики.


Если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда 7Bit Casino.


Большое спасибо за сотрудничество в этом случае. Могу я попросить вас отреагировать?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мануэль.


Я могу подтвердить, что мы получили соответствующие доказательства от команды 7bit Casino, подтверждающей свои претензии. Поскольку вы явно нарушили Условия и положения казино (используя эту ошибку), мы считаем, что вы не имеете права на получение суммы. Мне очень жаль, но мы вынуждены отклонить ваше дело.


Если вы не согласны с нашим решением, вы можете подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Если вы уверены, что казино изменило свои доказательства, это единственный допустимый вариант. Я могу помочь тебе с этим.


С уважением, Йозеф


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях