ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Бонус игрока был отменен.

7BitCasino - Бонус игрока был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 USD

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.03.2023 | Дело закрыто : 10.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонус игрока из Норвегии был аннулирован во время отыгрыша. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать. Игрок попросил повторно открыть жалобу, и с казино связались для получения дополнительной информации. Казино представило доказательства того, что игрок отменил бонус до выполнения требований по отыгрышу. Игрок оспорил это, объяснив, что у него есть доказательства того, что его не было за компьютером в момент отмены бонуса. Мы попросили игрока предоставить эти доказательства, но поскольку они перестали отвечать, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, пару дней назад, когда я играл в казино 7bit, мне дали 50 бесплатных вращений в качестве бонуса за депозит. Таким образом, я выигрываю около 2000 долларов на бесплатных вращениях. Итак, когда я играю в нелепую 40-кратную игру, я замечаю, что, хотя я играю в игры с бонусными ставками, ни одна из них не вылетает из моей игры. Один только этот небольшой эксперимент обошелся мне примерно в 500 долларов, а сейчас я упал примерно до 1500. Я решаю сделать перерыв и пойти и заказать продукты в Интернете, чтобы я также мог доказать, что я даже не был на сайте, потому что это то, что происходит. далее по сюжету. Я возвращаюсь к игре, и все мои деньги из моего бонуса ушли. Поэтому я спрашиваю службу поддержки, прежде чем играть во что-либо, что происходит, где мои бонусные деньги? Сильвия говорит мне, что я отменил это! Какого хрена у меня упало сердце, потому что я знал тогда и там, что они выжгут меня из моего выигрыша! Поэтому я говорю, что не отменял его, я даже не был в сети, я могу это доказать, можете ли вы показать мне IP-адрес, с которого он был отменен, потому что он не отображается в моей истории транзакций, что я отменил его. Нет, она говорит, что ты отменил, будь осторожнее в следующий раз! Что ?? Например, зачем мне отменять бонус, на котором я заработал 1500 долларов? Она не позволяет мне говорить с кем-либо еще, категорически отказывается перевести меня к начальнику, который я все задокументировал, и продолжает говорить мне, что я отменил, но не может показать мне, где и с какого адреса это было отменено. Поэтому на следующий день я снова попросил Майкла повторить то же самое, на этот раз сказав мне, что я отменил его, а затем внезапно у них возникли проблемы с их чатом, и он свяжется со мной по электронной почте. Так что я жду еще один день, и я получаю электронное письмо, в основном говорящее мне то же самое, что я отменил его, и они не собираются ничего с этим делать. Как будто это мог быть программный сбой, но я думаю, что на данный момент это было преднамеренно с их стороны, например, со сколькими другими людьми они сделали это? Я действительно нуждался в этих деньгах, и для них просто забрать их у меня без причины просто неправильно!! Имейте в виду, что я не нарушал никаких правил и на самом деле был их постоянным клиентом в течение многих лет до этого. Так что, игроки, будьте осторожны, я не стал бы тратить здесь время и деньги, потому что вы могли бы быть следующим, кто мог бы, и они просто скажут вам, что вы отменили это, когда вы знаете, D хорошо, что вы этого не сделали. Итак, моя цель - убедиться, что этого не произойдет ни с кем другим, и попытаться закрыть их, это неправильно, что они делают, я выиграл эти деньги честно и честно, и они должны вернуть их и позволить мне закончить игру, как Я был, но не думаю, что это произойдет. И я могу доказать, что я не был в казино, не говоря уже об онлайне. Я сделал онлайн-заказ и имею квитанции, подтверждающие это, и забрал его во время предполагаемой отмены бонуса, но они говорят, что не могут этого видеть, но они знают в каком браузере все входят в систему, но не могу сказать, какой IP-адрес отменил бонус, похоже, что это ложь. у меня есть друг, знакомый с программным обеспечением, и он может в значительной степени подтянуть любую статистику по каждому игроку в этом казино в любой момент времени, а также отменить бонусы, когда вы слишком много выигрываете или игры проигрывают и не отрываются от вашего прохождения, как это было с моим, и они даже не признают эту проблему, которую я поднял, потому что, если они не действуют злонамеренно, у них есть серьезный программный сбой на их руках. что вы думаете, что они захотят узнать и исправить в любом случае, чтобы этого не случилось с другими игроками, но отказываются слушать, что они так застряли на этом, что я отменил это, когда я сказал им, что я не мог этого сделать, потому что я был в магазине. после того как я их заказал и еще раз я могу доказать это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия казино и нашел это: https://7bitcasino.com/bonus-terms.

Принимая бонус на депозит, помните, что ваш депозит заблокирован вместе с принятым бонусом. Это означает, что у вас есть два варианта: либо выполнить требования по отыгрышу бонуса, либо отменить бонус. Если вы решите отменить бонус, бонус и все выигрыши, связанные с бонусом, будут потеряны.

Вы когда-нибудь отменяли бонус в казино за то время, пока были там игроком? Не могли бы вы объяснить, какой процесс требуется для отмены бонуса в казино, если вы обладаете знаниями?

Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.


С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я отменил бонус в казино, и вам нужно зайти в раздел бонусов и сначала найти его, а затем нажать «Отменить бонус», что для них нелегко сделать, чтобы сказать, что я отменил, это наглая ложь, я был на 1500 долларов, вы бы все же отменили бонус, если бы вы поднялись на 1500 долларов? Вы когда-нибудь раздавали 1500 долларов, и если да, то почему? Я не такой щедрый. Так что, возможно, это был программный сбой, на который им нужно обратить внимание. Может быть, это был румяный сотрудник? Я не знаю, как они это сделали, но это был не я, зачем мне? Кроме того, они даже не упомянули тот факт, что, когда я играл в свою бонусную игру, она даже не снимала общую сумму, когда я играл в разделе бонусных ставок, так что с этим делать. Я был на 2000 долларов, но в разгар прохождения игры и потери денег в каждой игре, в которую я играл, чтобы посмотреть, возьмет ли это от игры, это не так. Кроме того, если бы они могли предоставить время, когда оно было отменено, я могу доказать, что меня даже не было дома или рядом с компьютером, я ходил за продуктами до того, как заказывал их онлайн, я могу доказать все это с помощью квитанций. Затем, когда я вернулся, чтобы вернуться к игре, я сразу же заметил, что мои деньги пропали, и вообще не играл, что я могу снова доказать. Итак, либо у них есть вредоносное программное обеспечение, которое делает это, либо у сотрудника, но это был не я еще раз. Зачем мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Спасибо за ваше письмо. Я просмотрел расшифровку, и, к сожалению, мы не можем настаивать на том, чтобы казино восстановило ваш бонусный баланс.


Не могли бы вы подробнее объяснить проблему с отыгрышем вашего бонуса, который не соответствует вашим ожиданиям? Вы играли только в те игры, которые соответствуют требованиям по отыгрышу, или в другие игры тоже?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená urdaddymitch,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы решили повторно открыть жалобу после того, как получили следующее сообщение от игрока:

Я думал, что ответил, прежде чем извиниться за то, что только что увидел это электронное письмо, но да, я играл только в игры с бонусными ставками, и я смотрел на свой бонусный баланс и играл несколько вращений в бонусных играх с ставками только тогда, когда я смотрел на баланс, и это было то же самое я сделал, вероятно, примерно в 10 играх, по крайней мере, ни одна из них не переходила к части ставок в моей игре. У меня нет скриншотов этого, потому что я не думал, что нужно записывать всю мою игру, плюс у меня нет жесткого диска для этого. Итак, я сделал перерыв в игре примерно на три часа, чтобы заказать продукты онлайн, а также пойти забрать их. Я могу предоставить снимки экрана того времени, когда я был еще одним сайтом, чтобы показать, что я даже не вошел в систему, но они даже не предоставили мне с точным временем его отмены или IP-адресом, с которого он был отменен, даже не отображается в моей учетной записи, что он был отменен. Я могу предоставить снимки экрана этого, а также получателя из магазина, в котором я заказал. Я заметил, как только я снова вошел в систему, деньги пропали, и это разговор, который у меня был с ними, это снимки экрана, которые я предоставил, они отказались позволить мне поговорить с руководителем и продолжали говорить мне, что я отменил это и быть более осторожным в следующий раз время . Я хотел бы увидеть ТОЧНОЕ время, когда оно было отменено, чтобы показать вам, что меня даже не было на сайте, потому что именно тогда это произошло. Мне также нужен точный IP-адрес, с которого оно было отменено. Мне трудно поверить, что они этого не делают. у них есть эта информация, они отслеживают все остальное, и они также пытаются сказать мне, что отменяют ее со своей стороны, что является откровенной ложью, потому что они ответили в жалобе, что могли, но были допущены, сказав мне, что в основном это было невозможно для них. отменить это, во что мне трудно поверить, а также в то, что они не могут сделать это со своей стороны, конечно, они могут.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, urdaddymitch, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Урдадимитч,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить 7Bit Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 7Bit,

Не могли бы вы дать дополнительную информацию о том, что случилось с балансом игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Спасибо, что поделились своим мнением о ситуации, мы ценим это.


Доводим до вашего сведения, что по вашему делу было проведено тщательное и детальное рассмотрение. По информации в системе, бонус был аннулирован владельцем аккаунта.


Мы хотели бы заверить вас, что наше казино вмешивается в игровой процесс своих игроков. К сожалению, бонус не может быть перевыпущен, так как отмена произошла в процессе отыгрыша бонуса.


Нам очень жаль, что у вас был такой опыт. Но надеюсь на ваше понимание.


С уважением,

Команда казино 7Bit


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Казино предоставило доказательства того, что бонус был отменен. Вы упомянули, что у вас есть квитанции, подтверждающие, что вы не были за своим компьютером в момент отмены, могу ли я попросить вас предоставить их мне для проверки, пожалуйста? Их можно отправить на мою электронную почту adam.m@casino.guru .


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, нет проблем, и почему они не могут показать IP-адрес, с которого он был отменен? Также в их ответе говорится: «Мы хотели бы заверить вас, что наше казино мешает игровому процессу своих игроков. «Они признают это прямо здесь! Дайте мне минуту, и я найду квитанцию из магазина, в котором я был за покупками в тот день, я должен просмотреть свои электронные письма и найти ее. Но опять же, зачем мне возвращать им 1500 долларов? В этом нет никакого гребаного смысла! Кто просто раздает 1500 долларов, когда они разорены и отчаянно нуждаются в деньгах. У меня есть опыт веб-разработки и степень бакалавра в области компьютерных наук, а также партнеры в области сетей, поэтому я хорошо знаю, как работают компьютеры, и для такой компании с деньгами ничего не стоит иметь программное обеспечение для манипулирования результатами игроков и отмены бонусов и просто настроить программное обеспечение полностью, как часто их программное обеспечение проверяется? Я знаю, что лицензия - это шутка, они на самом деле русские головорезы, поэтому они уверены, что им нужны деньги, учитывая то, как сейчас идет война в Украине, они в таком отчаянии, что воруют у игроков, они не могут даже получить 1500 долларов, это печально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

PS Мир в Украине, они на самом деле возвращают мне мои деньги, я пожертвую их беженцам из Украины, просто чтобы доказать свою точку зрения, я просто не хочу, чтобы это случилось с кем-либо еще, и чтобы мир знал, что это нехорошее казино и после того, как я дам вам квитанции и докажу, что я не был рядом с компьютером, я прошу вас удалить их с одобренных сайтов и убрать идеальный рейтинг, потому что они далеки от таковых. Как они не могли передать меня супервайзеру или другая игра не отнимала бонусную игру до конца? Несмотря на то, что я играл во все игры с бонусными ставками, я могу доказать это. Кроме того, из моих игровых журналов, если они не изменились или не стерли их к настоящему времени, также почему они не отображаются в моей учетной записи, которую я даже отменил?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Спасибо за ваши Коментарии. Я еще не получил от вас электронное письмо относительно квитанций, о которых вы упомянули. Не могли бы вы подтвердить, что отправили их на адрес adam.m@casino.guru ?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená urdaddymitch,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


К сожалению, мы не получили от вас дальнейшего ответа, поэтому жалоба будет отклонена, как уже упоминалось.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях