Игрок из Германии жалуется на бонусы за лояльность, которые он не получил после достижения заданных уровней лояльности в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
7BitCasino - Игрок не получил несколько бонусов за лояльность.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Я хотел бы поделиться своим опытом с 7BitCasino и моим разочарованием по поводу неполученных бонусов от VIP-уровней, которых я достиг.
Недавно мне удалось достичь четвертого VIP-уровня, делая ставки и отыгрывая большие суммы реальных денег. Однако я был потрясен, узнав, что не получил обещанных бонусов за первые три VIP-уровня, кроме 75 фриспинов с четвертого уровня.
Я выполнил все требования для каждого VIP-уровня, делая соответствующие ставки, и я должен был получить следующие бонусы за каждый уровень:
- 10 бесплатных вращений для уровня 1
- Бонус за повышение уровня, 30 бесплатных вращений и бонус в понедельник в размере 30 бесплатных вращений для уровня 2
- Бонус за повышение уровня, 50 бесплатных вращений и бонус в понедельник в размере 50 бесплатных вращений для уровня 3
Меня разочаровывает и расстраивает то, что я потратил значительную сумму денег и времени, чтобы достичь этих уровней, и не получил преимуществ, которые я заработал как постоянный клиент 7BitCasino.
Я считаю это крайне несправедливым и необоснованным.
Я уже поднимал этот вопрос в их службу поддержки.
Спасибо, что прочитали мою жалобу.
Я считаю, что для решения этой проблемы лучшим решением для 7BitCasino будет выдача рекламируемых бонусов в соответствии с их VIP-программой (160 недостающих бесплатных вращений). Это был бы честный и справедливый способ компенсировать преимущества, которые я заработал, делая ставки в их казино.
Я надеюсь, что 7BitCasino серьезно отнесется к моей жалобе и примет необходимые меры для скорейшего решения этой проблемы. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый slickfox7,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия программы VIP и нашел это:
«Бесплатные вращения предоставляются игрокам, внесшим депозит в пятницу, субботу и воскресенье (UTC). Минимальный депозит: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0.007 ETH / 0.083 BCH / 0.11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТРХ / 28.6 ADA / 0.035 BNB / 1.35 NEO Игры: Aztec Magic Deluxe, Aztec Magic, Book of Pyramids, Платиновая молния Делюкс, Платиновая молния, Храбрый викинг.
Если вышеуказанные условия соблюдены, игрок будет награжден бесплатными спинами и денежными бонусами за повышение уровня."
Выполнили ли вы эти условия, поставленные казино? Получали ли вы какие-либо объяснения от казино по поводу того, почему вам не были предоставлены бонусы?
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказывать казино за то, что они не предоставляют вам бонусы.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Томас,
Благодарю за ваш ответ. Я хотел бы подтвердить, что я выполнил все условия, установленные казино для VIP-программы, включая внесение минимального депозита в течение указанного периода времени и участие в необходимых играх.
К сожалению, я не получил никаких объяснений от казино относительно того, почему мне не были предоставлены бонусы. Я понимаю, что вы не можете наказать казино за это, но я надеялся на помощь или рекомендации по решению проблемы.
Спасибо за вашу помощь и, пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная информация от меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Признало ли казино, что бонусы должны были быть предоставлены вам? Есть ли какая-либо соответствующая коммуникация между вами и казино по теме, которой вы могли бы поделиться с нами? Пожалуйста, перешлите его на мою электронную почту tomas@casino.guru или опубликуйте здесь.
Автоматический перевод:
