7BitCasino - Игрок столкнулся с техническим сбоем в казино.

Я играл в игру Night Racing в 9:06 утра 13 июня. Я поставил 0,00325 BTC на получение бонуса, и я думаю, что неправильно прочитал его, когда выбрал последний из четырех отображаемых вариантов, потому что следующее, что я знаю, это заняло деньги, которые я начал в которых было. 0,022 BTC и оставил меня с 0,007 BTC, а затем, когда он закончился, я выиграл 0,009 BTC, что в сумме составляет 0,016 BTC, но вместо этого мне осталось только сохранить то, что я только что выиграл. Когда я пошел в службу поддержки, чтобы спросить, в чем заключалась сделка, она не ответила на мои вопросы и, по сути, сдула меня и закрыла чат без каких-либо объяснений. Они обманули меня на мои деньги, и эти цифры просто округлены, но в основном они взяли с меня 0,015 до бонуса, и тогда обычно бонус - это хорошо, а не плохо. Я хочу свои деньги или, по крайней мере, объяснение того, как я получил только то, что выиграл в бонусе. Потому что это не имеет никакого смысла.

Уважаемый Rlt623,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите точное время происшествия.

Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.

Также я скорректировал спорное значение до 0,015 BTC.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

У меня нет возможности показать вам мою историю игр, потому что они предоставляют вам только последние 50 транзакций. Меня также сейчас обманывают на 75 долларов, которые вам предоставляются после достижения 7-го уровня их VIP-программы. Причина, по которой они говорят, заключается в том, что только один человек в моей семье может иметь учетную запись и получать предложение, и что у меня предположительно есть несколько учетных записей. Это полная ложь и невероятно. Я единственный человек в моей семье, у которого есть учетная запись на моем IP-адресе, и никто другой не достиг 7-го уровня, чтобы получать какие-либо предложения, кроме меня, и они пытаются обмануть меня, хотя я получил последнюю награду за достижение 6-го уровня. , Это казино очень сожалеет и постоянно пытается обмануть людей с их вознаграждениями.

Недавно я получил от них эту переписку, поскольку они не отвечали на мои электронные письма об игре, но решили ответить мне относительно моего повышения уровня в программе VIP. Я включаю скриншоты того, что было сказано. Они никогда не хотят предоставлять доказательства того, где у вас есть другая учетная запись.

Спасибо за обновление.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо доказательств технического сбоя мы не сможем противостоять казино по поводу такой проблемы.

Мне жаль узнавать об обвинениях со стороны казино.

Не могли бы вы объяснить, были ли другие последствия для вашей учетной записи в казино и вашего баланса в казино, кроме отключения казино для вас?

Я в замешательстве, почему бы вам не запросить у казино копию моей истории игры за тот период времени, который я указываю. Похоже, вы не занимаетесь никаким расследованием, кроме как разговариваете со мной, вы даже не связались с казино, чтобы узнать или опровергнуть что-либо. Тот факт, что они лгут о том, что у меня есть еще одна учетная запись, чтобы не соблюдать их программу вознаграждений, — это чушь собачья. Теперь я больше не получаю возврат денег за игру в выходные дни. Как вы должны предоставить доказательства сбоя, если вы не ожидаете, что это произойдет, поэтому у вас нет записи экрана, чтобы доказать это в тот момент. Это безумие

Уважаемый Rlt623,

Я понимаю, что это должно вас расстроить. Мне жаль, что ты так себя чувствуешь.

Вы пробовали сначала сами запросить у казино историю игр за указанный в первом посте период времени? Пожалуйста, поймите, что мы не будем вмешиваться без каких-либо доказательств несоответствия, которое вы описываете. Запись игрового раунда должна храниться на сервере игрового провайдера.

Я проверил игру, в которую вы играли, на сайте казино, и кажется, что 4-я функция стоит в 600 раз больше суммы установленной ставки. (25fun x600 = 15 000 в моем случае в режиме «ради развлечения»)

Если вы начали с 0,007 + 0,022 = 0,029 BTC, функция стоит 0,022 BTC, вы выиграли только 0,009 от функции, я могу только заключить, что цифры совпадают. Использование этой функции не гарантирует, что вы выиграете в целом. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию.

Что касается обвинений казино в наличии нескольких учетных записей, были ли какие-либо другие последствия для вашей учетной записи в казино и баланса в казино, кроме того, что казино не начислило вам VIP-бонус за лояльность за достижение уровня 7? Пожалуйста, дайте мне знать.

Да. Меня постоянно лишают каких-либо вознаграждений, которые должны быть восстановлены. Я не могу использовать какой-либо код купона, потому что они не будут соблюдать его, хотя они пытались сказать мне, что это не должно применяться к тому, что они лгут. Во всяком случае, они могут победить меня в чем-то, что они делают все возможное, чтобы сделать это. Без каких-либо объяснений. Я хотел бы получить свои 75 долларов за достижение 7-го уровня. Чтобы попасть туда, нужно много денег, и у меня нет денег, чтобы тратить их на создание еще одной учетной записи только для того, чтобы получать те же самые стимулы, которые не имеют смысла. У них нет доказательств, что они просто пытаются обманом лишить меня моей награды. Как эта этика для них делать. Не могли бы вы попросить их показать нам какое-то доказательство этого.

Уважаемый Rlt623,

С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино повысить статус вашего игрока или предложить вам вознаграждение за лояльность. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать своим игрокам какие-либо преимущества и могут исключать отдельных лиц из своей программы лояльности. Хотя вы по понятным причинам не согласны с обоснованием решения казино, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждение за лояльность, а кто нет.

Мы искренне ценим ваше понимание ситуации и приносим свои извинения за то, что мы не могли больше помочь.

Я также настоятельно не рекомендую открывать несколько учетных записей в казино, поскольку большинство онлайн-казино вообще запрещают такие действия, чтобы предотвратить злоупотребление бонусами. Если нет других последствий для вашей учетной записи из-за обвинений казино в открытии нескольких учетных записей, жалоба будет закрыта.

Спасибо за ваш ответ.

Вы даже не читаете, что я сказал. Я не открывал взаимные счета ... У меня здесь только один проклятый счет, так что они лгут, чтобы не поддерживать свою VIP-программу и вознаграждения, которые они предлагают игрокам. Я читал, что это обычное дело для этого казино. Я вижу, что они уже купили ваше мнение, и что вы, конечно же, не собираетесь делать ни черта и продолжать оценивать это казино в положительном свете, хотя я читал множество мест об их нечестной практике и их службе поддержки клиентов. очень непрофессионально и бесполезно. Спасибо ни за что, конечно, я должен был знать лучше.

Прошу прощения, если меня неправильно поняли.

Мы проведем расследование и запросим у казино доказательства только в том случае, если ваш выигрыш был конфискован или ваш баланс был удержан, или в подобных обстоятельствах, когда речь идет о случаях с несколькими учетными записями. Пожалуйста, дайте мне знать, если это произошло.

Тот факт, что казино ограничило только ваши вознаграждения за лояльность, мы считаем оправданным, как я пытался объяснить ранее. Я не хотел намекать на то, что вы открыли несколько счетов, я лишь хотел высказать точку зрения, почему это запрещено, и посоветовать вам не открывать несколько счетов в онлайн-казино в будущем.

Надеюсь, это разъясняет то, что я имел в виду ранее.

Я буду ждать вашего ответа.

Уважаемый Rlt623,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.