7BitCasino - Счет игрока был закрыт после спора по поводу обменного курса.

«У меня возник спор с 7Bit Casino относительно курса обмена комп-пойнтов. Казино объявило курс обмена 1 комп-пойнта, равный 1,05 USD, как показано на скриншоте предложения, который я сделал. Исходя из этого курса, я обменял около 800 комп-пойнтов, ожидая получить в общей сложности 840 USD (800 комп-пойнтов x 1,05 USD). Однако после обмена я получил только 800 USD, что отражает фактический курс 1 комп-пойнта, равный 1,00 USD. Это расхождение между объявленным курсом и суммой, которую я получил, так и не было разъяснено, и когда я поднял этот вопрос в службу поддержки клиентов, он не был решен. Впоследствии мой аккаунт был деактивирован, что, по моему мнению, было несправедливо и связано с моей жалобой. Я хотел бы, чтобы 7Bit Casino признало объявленный курс обмена 1 комп-пойнта, равный 1,05 USD, и предоставило мне правильную сумму за обмен комп-пойнтов. В частности, я прошу, чтобы они выплатили разницу в 40 USD, которая Я должен был получить на основе объявленного курса (всего 840 USD вместо 800 USD, которые мне дали). Кроме того, я хотел бы, чтобы казино пересмотрело свою рекламную политику, чтобы гарантировать, что обменные курсы отображаются точно и соблюдаются в будущем. Восстановление доступа к моему счету и решение этой проблемы прозрачно было бы справедливым решением».

Привет, Якобночита,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 7Bit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы когда-нибудь получали баллы в прошлом?
• Если да, то получили ли вы их в правильном количестве?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник