Игрок из Канады столкнулся с проблемой вывода средств, когда 7bitcasino навсегда закрыло его счет без объяснения причин. Несмотря на то, что он был верифицированным участником с августа с чистой историей депозитов и выводов, казино отказалось вернуть игроку депозит в размере 0,063 Ethereum. После подачи игроком спора казино в конечном итоге вернуло депозит, и вопрос был признан решенным. Хотя счет остался закрытым, игрок выразил удовлетворение решением.
Уважаемый casinoguru. Буду признателен за помощь в споре с 7bitcasino. Сегодня я сделал депозит в размере 0,063 эфириума (примерно 200 долларов США в эквиваленте) на сайт. Вместе с депозитом я получил бонус в размере 25%. Я еще не начал отыгрывать бонус. Позже сегодня я вернулся на сайт и обнаружил, что мой аккаунт отключен.
Я связался со службой поддержки, и они сообщили мне, что мой аккаунт закрыт навсегда. Я попросил их вернуть мой депозит, но они отказываются это сделать. Они обвиняют меня в мошенничестве.
Я являюсь участником 7bitcasino с августа этого года. Мой аккаунт полностью верифицирован, и я прошел KYC. Я сделал много депозитов и выводов в прошлом без каких-либо проблем.
Сайт не раскрывает подробности обвинения в мошенничестве. Мои регистрационные данные игрока верны и правильны, и мои документы KYC соответствуют этим данным. Я не создавал несколько аккаунтов на этом сайте. У меня есть аккаунты на сайтах-побратимах 7bitcasino, однако это не противоречит их условиям.
Я понимаю, что казино может в одностороннем порядке решать, какие счета закрыть, однако тот факт, что они не возвращают мой депозит, является мошенническим поведением.
Дорогая Вайкика,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 7BitCasino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый casinoguru, с момента открытия этого спора 7bitcasino вернул мне депозит.
Я считаю, что без возможности открытия спора с независимым органом казино продолжило бы удерживать мой депозит.
Мой аккаунт остается закрытым, но я рад считать этот вопрос решенным. Спасибо
Дорогая Вайкика,
Мы рады, что ваши средства были возвращены вам после закрытия счета. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут проблемы с любым онлайн-казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
