Игрок из Германии столкнулся с проблемой задержки депозита в казино. Он внес 35 евро, но эта сумма не отразилась на его счете в казино. На тот момент игрок не был проверен и утверждал, что казино не ответило на его вопрос. Мы продлили таймер на 21 день, чтобы транзакция могла быть очищена, и попросили игрока набраться терпения. В конце концов игрок подтвердил, что депозит поступил, что решило его проблему. Таким образом, мы пометили жалобу как «решенную».
Это казино принадлежит к той же группе, что и казино Lucky7Seven и казино Yoju. В обоих казино у меня уже есть темы или я собираюсь их открыть. Мошенничество с 3 разных сайтов одной группы. Это безумие.
Дорогой dukanovicmarko02,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
Правильно ли я понимаю, что транзакция представляет собой ваш выигрыш в казино?
Получили ли вы от казино какое-либо обоснование своих действий?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, нет, я не проверен.
я внес указанную выше сумму, но она так и не достигла моего баланса в казино. По сути, они обманули меня на сумму 35 евро и никакой реакции.
Я полностью понимаю ваше разочарование, dukanovicmarko02. Поиск и возврат средств на ваш электронный кошелек или зачисление на счет в казино может занять некоторое время. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 21 день, чтобы транзакция была очищена. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Здравствуйте, депозит поступил. Важна только моя последняя жалоба на казино Yoju. Служба поддержки за все это время так и не вышла на связь.
Дорогой dukanovicmarko02,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
