ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Выигрыши игрока были конфискованы

7BitCasino - Выигрыши игрока были конфискованы

Автоматический перевод:

Количество: 169 USD

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.02.2023 | Дело закрыто : 27.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из России конфисковали выигрыш от бонуса из-за того, что он не прошел верификацию аккаунта. Мы отклонили жалобу как необоснованную после рассмотрения обстоятельств дела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Документы все необходимые я загрузила. Я делала депозит через litecoin кошелек в $ на сумму 76$.

Я хочу вывести 169.95$ выигрыша на тот же litecoin кошелек с которого делала свой депозит. У вас сайт сломался и теперь кроме bitcoin ничего не выбирается! Поставьте мне выплату, пожалуйста на сумму 169.95$ Вы посоветовали мне очистить кеш и куки, сменить устройство и браузер gogle chrome. Я это все сделала и теперь даже на свой аккаунт зайти не могу! Ввожу пароль и почту, требует двухфакторный аунтификатор , который я привязала, ввожу код и ничего не происходит , когда нажимаю логин, пробовала также через телефон. filefilefile


Это было в прошлую пятницу - договорились провести дополнительную верификацию по skype, согласилась на звонок во вторник в 12:00.


Делала депозит по вашей ссылке 177% на первый депозит, выиграла сначала до 800 долларов, потом проиграла и решила забрать 169 долларов.


В общем звонок состоялся, задавили вопросами в 3 человека. Сказали назвать им мою почту, назвала по буквам, так как была записана она. Попросили скинуть почту в чат. Зашла в телефон и пыталась вспомнить как пишется, попыталась найти в компе ее, так как наизусть не помню ее ( недавно создала) сказали куда вы смотрите и сбросили трубку. Я уже говорила, что регистрировал меня мой парень, играли мы вместе, он мне показывал, я не в чем не разбираюсь. Все что требовалось назвать – я назвала, личность подтвердила. Так как я не в чем не разбираюсь вообще регистрировал в казино меня через вас мой парень, также почту создавал мне он.


Мы стримили их казино также! крутили этот вагер 30 гребанных часов, который получился на бонус 130 долларов примерно x45 ( 5400) долларов отыграли за 3 дня вместе.


Вот их ответ:

Уважаемая Юлия,

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы хотим сообщить Вам, что в результате видеозвонка в Skype Ваш аккаунт не был верифицирован в нашем казино.

Причиной этому послужил следующие факты:

– общение со сторонним человеком во время звонка, в то время как по условиям видеоверификации нахождение стороннего человека в комнате воспрещено.

– неправильное указание некоторых личных данных, а именно электронной почты, мобильного номера телефона.

– сознательное отключение от видеозвонка с вашей стороны после просьбы вернуться к текущему разговору.

Также, выигрыш с бонусных средств был конфискован согласно пункту 1 General bonus terms and conditions прописанных у нас на сайте: "Каждое бонусное предложение может быть предоставлено на одного игрока, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, номер платежного счета (например, дебетовая или кредитная карта, NETeller и т.д.), IP и общий компьютер (например, публичная библиотека или рабочее место)." А также по причине того, что вы не прошли верификацию.

Однако мы спешим сообщить, что Вы можете вывести сумму изначального депозита, после чего Ваш аккаунт будет закрыт.

Всего хорошего!


Они не просили вернуться к текущему разговору. Они тупо сбросили и сказали ваш аккаунт заблокирован. Моему парню не куда было уходить. Просила перезвонить прямо сейчас.







Я также по благодарила их от все души, что согласились вернуть депозит. Вот мой ответ:

спасибо огромное, что пошли навстречу. Очень вам благодарна. Но я по прежнему не могу вывести… Нажимаю на litecoin, он не кликабельный. Куки и кеш чистила, браузер меняла, устройство тоже пробовал через телефон.

file


Уважаемая Yula12,


Поскольку, у Вас возникают некоторые сложности с выводом, рефанд будет проведен по криптоадресу, предоставленному Вами выше.

Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами в любое время по адресу support(@)7bitcasino(.)com.

Желаем Вам всего хорошего!

Искренне,

Команда 7BitCasino




По итогу уже почти второй день прошел, а депозит они так и не вернули. Прошу ускорить это.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Юла12,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы объяснить, был ли у вашего парня счет в казино? Я правильно понимаю, что ваш парень имел доступ к вашему счету в казино?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

да, у него есть свой аккаунт в этом казино - он его очень давно создавал. Ну мы как бы пара. Я просто очень давно хотела поиграть, он мне посоветовал зарегистрироваться через вас, а я не понимаю вообще что да как нужно. Мы сидели и играли вместе, не знала что это запрещено. Казино пообещала сделать возврат еще раз повторюсь. Очень благодарна им за это. Но уже 2 дня прошло и ничего не приходит. Перевод тут конечно жесткий) не со всем корректный, надеюсь вы меня понимаете. Я просто очень хочу, чтоб по быстрей вернулся мой депозит. Спасибо, 7bit! Что пошли навстречу.

Открытый
Открытый
1 год назад

пара - в отношениях)

Открытый
Открытый
1 год назад

очень не точно транслейт гугл переводит xD

Открытый
Открытый
1 год назад

Просто 2 дня ожидания возврата средств прошло. Нужны какие-то хоть сроки. Я безумно жду...

Открытый
Открытый
1 год назад

Смешно. Люди дают команду платформе. Платформа отрабатывает автоматически.

Открытый
Открытый
1 год назад

ну что? что-то ответили они?

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Юла12,


Спасибо за ваши сообщения. Обратите внимание, что возврат может занять некоторое время в зависимости от используемого метода оплаты, до нескольких месяцев.

Поскольку вы подтвердили, что ваш партнер имел доступ к вашей учетной записи, и вы не использовали учетную запись самостоятельно, мы не можем помочь вам в этом вопросе, поскольку было бы невозможно аргументировать в вашу пользу.

Многие казино прямо запрещают совместную игру или открытие нескольких счетов на семью из-за опасений мошенничества.

Я бы только рекомендовал вам не пытаться делать это в будущем, иначе ваш выигрыш и весь баланс могут быть конфискованы.


Мы надеемся, что вы получите возмещение в ближайшее время, но мы не можем продолжать рассмотрение дела в этих обстоятельствах.

Теперь жалоба будет отклонена как необоснованная. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях