Игрок из Германии внес деньги, но позже передумал. Теперь он испытывает трудности с запросом возврата. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня был недостающий депозит через Trustly ... Затем я заблокировал свою учетную запись и больше не хотел играть там, поэтому я написал электронное письмо, что кредит будет возвращен мне. Мне пришлось отправить документы 5 раз, и, наконец, через 2 полных месяца они означают, что я должен создать учетную запись в MIFINITY, чтобы получить деньги, которые я никогда не использовал, но нормально. Теперь у меня есть учетная запись, и я проверил там свое удостоверение личности, и я ждал этого несколько недель. Этот сайт мне кажется очень сомнительным, есть много лучших.
Дорогой Лев,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты внутри вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже успешно подтверждена?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела