Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей в размере 1600 евро, поскольку правила казино разрешают вывод только 800 евро в день. Несмотря на многочисленные попытки, средства были возвращены на ее счет через несколько дней, а служба поддержки клиентов не смогла предоставить решение. Проблема была решена, когда она наконец получила платеж, следуя инструкциям казино и ожидая обработки транзакции Mifinity. Жалоба была отмечена в системе как решенная.
Я играю уже некоторое время и никогда не испытывал проблем с получением выигрышей. Однако, около 3 недель назад, я выиграл 800 евро в двух отдельных случаях, в общей сложности 1600 евро.
Из-за правил казино я могу вывести только 800 евро в день. Несмотря на многочисленные попытки (вывод на карту, международный банковский перевод), через пару дней деньги возвращаются на мой счет.
Служба поддержки клиентов не помогает — они говорят, чтобы вы сделали еще одну попытку или путали дни (хотя было два запроса на вывод средств, которые, похоже, были успешно обработаны по электронной почте), но затем деньги просто возвращаются на счет.
Привет JPM23,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 7Signs Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
ПРИВЕТ,
Мой аккаунт так и не был проверен, поскольку об этом никто не просил.
В прошлом, до недавнего времени, я также вывел 4000 евро (4/5 снятий из-за ограничений).
Я никогда не выигрывал и не играл с бонусами, а всегда «напрямую» деньги
Я общаюсь с казино каждый день.
Они попросили меня попробовать с разными картами...
банковским переводом..
и вчера они предложили мне использовать mifinity
На сегодняшний день на моем игровом счете 800 евро и еще 800 ожидают выплаты через Mifinity.
Последний ответ от службы поддержки был таким: «Больше не пытайтесь вывести средства и подождите, пока оба выигрыша не поступят на ваш счет, чтобы мы могли попытаться понять, почему платежи не проходят».
Повторяю, что на те же карты/текущий счет я получал выплаты многих других выигрышей, всегда с 7sign, и они никогда не просили меня подтвердить свою личность (с чем я без проблем справляюсь).
Привет
ПК
Привет JPM23,
Поскольку вывод средств может занять до 14 дней, я бы посоветовал дождаться транзакции Mifinity.
Обязательно подождите рекомендуемый период и сообщите нам в случае каких-либо обновлений.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Я наконец получил оплату.
Спасибо
Привет
ПК
Уважаемый JPM23,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
