Игрок из Германии запросил вывод средств за девять дней до подачи этой жалобы. К сожалению, оплата еще не прошла.
Автоматический перевод:
7Signs Casino - Игрок утверждает, что оплата задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
7Signs Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У 7Signs Casino действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ждал обработки моей выплаты в течение 9 дней, и я только откладывал день за днем. 9 дней! Максимальное время обработки 3 дня. И люди всегда говорят, что это из-за большого объема платежей. Но я считаю, что это казино сомнительное и денег я никогда не увижу. Там последняя грязь. Я никогда не сталкивался с чем-то подобным в казино, и я уже прошел через несколько.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой маркомециг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии от игрока:
«Я уже подавал на вас жалобу. Прошло 10 дней, как мой вывод не был обработан, и сегодня я получаю электронное письмо о том, что мой вывод был отменен, и я должен вывести его снова, используя тот же метод. Это огромная наглость. Я чувствую себя действительно обманутым. Я не знаю, как продолжать… Пожалуйста, помогите мне».
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, marcometzig, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет маркомециг
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Прежде чем я смогу продолжить рассмотрение вашей жалобы, у меня есть несколько дополнительных вопросов. Вы успешно прошли проверку KYC? Упомянуло ли казино причину, по которой ваша первая попытка вывода средств была отменена?
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Игрок сообщил нам по электронной почте, что жалоба может быть закрыта, так как игрок решил отыграть выигрыш. Поскольку игрок честно проиграл все спорные деньги, мы вынуждены отклонить и закрыть эту жалобу.
Если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
